Processo de Primeira CNH Cancelado Indevidamente com Cobrança Duplicada e Sem Reembolso
Respondida
Jataí - GO
13/05/2026 às 18:51
ID: 248575313
abri processo da ***** pelo cnh do brasil abri processo totalmente pelo site do detran,ao termina curso teorico compareci ao vapt vupt para coleta das digitais e fotos ,porem falaram que meu processo foi cancelado sem meu concentimento eu perguntei a moçca o porque do cancelamento e se iriam me reembolsa este dinheiro que foi R$ 690,00 ,ela falou que quando o processo e cancelado não e feito devolução do dinheiro sendo assim se eu quisece teria que abrir outro processo e pagar taxa novamente então vou ter que pagar duas vezes isso não e justo e mimguem ajuda resolver este problema pra onde vai meu dinheiro então?
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:15
Olá!
Em face da situação posta de falta de sincronização do APP CNH do BRASIL, lamentamos o ocorrido e informamos que o (a) manifestantefaça uma solicitação junto a Gerencia de Habilitação e Exames de Trânsito para que as pendências relacionadas ao processo de habilitação sejam sanadas, sugerimos para uma análiseminuciosa e precisa, protocolo via Sistema Eletrônico de Informações - SEI, com fotocópia do documento de identificação pessoal e comprovante de endereço, cuja solicitação será endereçada à Gerência de Habilitação e Exames de Trânsito.
Segue abaixo as formas que podem ser utilizadas para protocolar:
Pelo site https://goias.gov.br/detran/protocolo-digital/ ou
Via Correios para o endereço citado DETRAN-GO (Av. Eng. Atílio Corrêa Lima, 1875 - Cidade Jardim, Goiânia - GO, 74425-030).
Telefone de Contato do Protocolo: (62) 3272-8015.
Agradecemos sua participação e gostaríamos que respondesse nossa Pesquisa de Satisfação, no canto direto da tela, com o objetivo de melhorar o Serviço Público Estadual.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gerência da Ouvidoria do DETRAN
Telefone: (62)3272-8420