SOLICITAÇÃO DE URGÊNCIA NA ANÁLISE DE PROCESSO PERDA TOTAL DE VEÍCULO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

19/08/2026 às 09:42

ID: 256839949

SOLICITAÇÃO DE URGÊNCIA NA ANÁLISE DE PROCESSO PERDA TOTAL DE VEÍCULO

Prezados(as) do DETRAN-GO,

Venho, respeitosamente, solicitar urgência na análise do processo referente ao veículo que sofreu perda total, cujo procedimento encontra-se atualmente aguardando análise deste órgão.

O veículo está registrado em nome de Alfredo Neto, e, em razão do sinistro, a seguradora Solidy já realizou o pagamento da parte referente à instituição financeira. Entretanto, o pagamento da indenização restante encontra-se pendente, dependendo da regularização/análise do processo junto ao DETRAN-GO.

Fui informada de que o prazo para análise poderá ser de aproximadamente 30 dias. Gostaria de solicitar, se possível, uma análise prioritária, considerando que o veículo sofreu perda total, a indenização já está pendente de liberação e estou sendo diretamente prejudicada pela demora na conclusão do procedimento.

Ressalto que não estou solicitando tratamento fora das regras, mas apenas que seja verificada a possibilidade de antecipação da análise ou conclusão do processo, caso toda a documentação necessária já esteja apresentada.

Solicito também, por gentileza, que me informem:

Se existe alguma documentação ou providência pendente;
Qual é exatamente a etapa em que o processo se encontra;
Se existe possibilidade de análise antes do prazo informado, diante da situação de perda total e da indenização pendente;
Caso não seja possível antecipar, que me informem o motivo e o prazo previsto para a conclusão.

Número do processo/protocolo: [COLOCAR NÚMERO]

Agradeço desde já a atenção e a compreensão, pois estou sem o veículo e com o valor da indenização impossibilitado de ser recebido enquanto aguardo a regularização.

Atenciosamente,

ALFREDO VIEIRA NETO
CPF:*****
Telefone:*****

Compartilhe

Resposta da empresa

19/08/2026 às 11:13

Prezado(a),

Compreendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar suas preocupações e opiniões sobre os serviços do Detran/GO. Entendemos que a administração do órgão deve ser transparente e responsável, e problemas graves devem ser tratados com urgência, e mudanças são necessárias para melhorar a prestação de serviços.
Por isso, solicitamos por gentileza que registre sua manifestação utilizando o link abaixo, podendo escolher entre as opções elogio/sugestões, reclamações/denúncias ou Pedido de Informação pública/pessoal: informar o número do processo SEI.

https://www.go.gov.br/servicos-digitais/cge/nova-ouvidoria

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos,

Respeitosamente,

Gerência de Ouvidoria do Detran

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 11:25

não me [Editado pelo Reclame Aqui] o que queria resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2