Baixa de veículo leiloado como sucata
Resolvido
Marília - SP
05/05/2026 às 14:24
ID: 247774539
Venho registrar minha indignação e pedir ajuda diante de um problema que se arrasta desde 2021 e até hoje não teve solução definitiva.
O veículo placa *****, registrado originalmente em *****/MS, foi apreendido no Estado de São Paulo e posteriormente leiloado em *****/SP no ano de 2021. Mesmo após o leilão, continuei recebendo cobranças, multas, débitos, protestos e inscrições em dívida ativa em meu nome como se o veículo ainda estivesse em minha posse.
Há anos tento resolver administrativamente a situação junto aos órgãos responsáveis. Já realizei inúmeros contatos por ouvidorias, e-mails, ligações telefônicas, mensagens, protocolos e reclamações formais, porém até hoje não obtive solução efetiva.
Inclusive, recentemente surgiram novas multas vinculadas ao veículo, *****. O próprio sistema já apresentou informações relacionadas ao leilão e desvinculação de infrações, mas o problema continua sem regularização definitiva.
Além do prejuízo financeiro, toda essa situação vem causando enorme desgaste emocional, dificuldades pessoais e insegurança jurídica. Meu nome permanece prejudicado e me sinto completamente abandonado pelos órgãos responsáveis.
Tentei inclusive realizar manifestações públicas nas páginas oficiais buscando ajuda, porém meus comentários foram apagados sem qualquer retorno ou orientação concreta.
Peço apenas que analisem meu caso com atenção e apresentem uma solução definitiva para um problema que vem *****, [Editado pelo Reclame Aqui] por tanto descaso diante da minha situação me encontro morando de favor porque ***** e nem um imóvel eu consigo comprar ou alugar tô a beira de perder a minha habilitação que é a única coisa que eu ainda tenho pra trabalhar e trazer o básico pra mim e pra minha família
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:26
Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pelo desgaste emocional que essa situação tem lhe causado. O Detran-MS preza pelo cuidado minucioso em cada processo para evitar erros que possam prejudicar ainda mais o cidadão, o que por vezes impacta no tempo de resposta.
Identificamos o seu processo em nossa fila de processamento e, diante da gravidade do seu relato, realizamos uma verificação imediata. A situação atual é a seguinte: o ofício enviado pelo Detran-SP chegou ao Detran-MS há pouco mais de 30 dias. No entanto, durante a análise, nossa equipe técnica identificou uma discrepância nos dados do veículo contidos nesse documento. Devido a essa inconsistência, não é possível dar andamento à baixa definitiva até que seja anexado ao processo documento que comprove a data do leilão para baixa dos débitos registrados após.
Em paralelo, nosso setor responsável entrará em contato com o senhor entre hoje e amanhã para fornecer orientações detalhadas, esclarecer dúvidas sobre datas e tratar especificamente dos débitos e protestos vinculados ao veículo, buscando mitigar os impactos em seu nome e em sua habilitação.
Esperamos realizar o desembaraço o mais rápido possível, e pedimos que retorne a este atendimento para nos atualizar da situação sempre que achar necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Detran-MS
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:18
Gostaria de registrar meu profundo agradecimento à servidora *****, do DETRAN-MS, pela dedicação, paciência e empenho com que conduziu o nosso caso.
Após anos enfrentando transtornos por conta de uma situação extremamente desgastante, encontramos nela uma profissional humana, atenciosa e comprometida, que não se limitou a dar respostas prontas, mas realmente acompanhou o caso, buscou soluções, fez cobranças junto aos órgãos responsáveis e nunca nos deixou sem retorno.
Graças ao seu esforço e persistência, conseguimos finalmente obter a baixa da moto e ver uma situação que parecia impossível começar a ser resolvida.
Em tempos em que tantas vezes ouvimos reclamações sobre o serviço público, faço questão de reconhecer e agradecer uma servidora que honra sua função e trata as pessoas com respeito e humanidade.
Que Deus abençoe grandemente a vida da ***** e que ela receba o reconhecimento que merece pelo excelente trabalho prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10