Demora na divulgação de resultado de exame prático de carro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Grande - MS

28/05/2026 às 17:44

ID: 249973401

Fiz o exame prático de carro no dia 21/05 hoje faz uma semana , nao têm resultado do exame , será que houve falha ao publicar o resultado?

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:32

Olá, Joelma. Agradecemos pelo seu contato e pela transparência em nos relatar essa dúvida sobre o seu processo de habilitação.

Compreendemos a sua ansiedade em verificar o resultado do seu exame prático realizado no dia 21/05/2026. Pesquisamos a situação relatada junto ao setor de exames e informamos que, na referida avaliação, foram registrados os seguintes apontamentos:

Incapacidade Técnica: 2
Faltas Graves: 5
Faltas Médias: 1
Faltas Leves: 3

Esclarecemos que a situação "Não Concluído" que consta em seu prontuário não apresenta inconsistência ou falha de publicação. De acordo com a Resolução CONTRAN n 1.020/2025, o exame pode ser interrompido quando o candidato demonstra incapacidade técnica para dar continuidade segura ao trajeto ou apresenta instabilidade emocional incompatível com a realização da prova.

Nesses casos, o exame é considerado não concluído, não havendo atribuição de nota final ou aprovação, ainda que tenham sido registrados outros apontamentos durante a avaliação. O objetivo dessa medida é garantir a segurança do candidato, do examinador e dos demais usuários da via.

O Detran-MS está sempre em busca de evoluir os serviços prestados e o atendimento ao cliente. Caso deseje registrar formalmente os detalhes da sua manifestação ou solicitar uma análise mais profunda do seu processo, utilize o canal oficial da nossa Ouvidoria em: https://www.detran.ms.gov.br/ouvidoria/.

Atenciosamente,
Equipe de Comunicação do Detran-MS

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 07:15

Regular

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5