Não recebi o estorno de R$ 436,11 da renovação da CNH após 7 meses
Respondida
Pedra Branca do Amapari - AP
16/09/2026 às 15:53
ID: 259237053
Iniciei o processo de renovação de CNH, na cidade de Santarém Pará em 03/02/2026. Paguei via PIX o valor de 436,11(quatrocentos e trinta e seis reais e onze centavos). Só que tive alguns contratempos e me mudei antes do tempo de conclusão do processo, por isso solicitei cancelamento do processo + reembolso. Neste momento realizaram o cancelamento e deram início ao processo estorno que me informaram que LEVARIA 06 MESES PARA DEVOLVEREM. Enfim, já se passaram 07 meses, indo para o 8 e NÃO recebi estorno nem uma posição! Eu ligo ninguém me atende. Só passa de ramal para ramal, muito desrespeito e irresponsabilidade! Ninguém mais me responde!
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 12:57
Oi, Marcia.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua situação conosco!
Queremos garantir que sua solicitação seja analisada com todo o cuidado necessário. Mas você não anexou nenhuma informação referente a sua solicitação de ressarcimento para análise e pesquisa. Desde modo, orientamos que realize um novo registro neste canal e anexe o n do protocolo para análise.
O processo de ressarcimento é feito no período de 70 dias úteis ou mais.
Este canal não realiza o atendimento de réplicas.
Atenciosamente,
Equipe Detran-PA