Quero meu dinheiro de volta

Question

Fiz um pagamento sobre ***** para fazer a ***** sendo que ***** venceu mas lá no site não tava aparecendo que tava vencido fiz o pagamento para agendar a aula prática so que quando eu entrei no site já estava aparecendo que ***** já estava vencido fui no ***** abrir o requerimento e até  agora não me devolveram o dinheiro já vai fazer 1 ano e nada de me mandarem o dinheiro