Cobrança indevida e falta de atendimento adequado na renovação da CNH
Não respondida
Teresina - PI
27/01/2026 às 11:42
ID: 238949757
No dia 22/01/2026, ao buscar a renovação da minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH) junto ao DETRAN-PI, meu processo foi automaticamente encaminhado pelo sistema para realização de exame médico na Centro Clinic.
Entrei em contato no mesmo dia para agendar a consulta e fui informado de que o atendimento ocorreria por ordem de chegada, a partir das 8h30 do dia 27/01/2026. Atendi à orientação e compareci às 8h00 do dia 27/01/2026, no entanto o atendimento só teve início às 10h10, ou seja, após mais de duas horas de espera sem qualquer justificativa por parte da clínica. Mesmo assim, efetuei o pagamento da taxa de R$ 117,00. Quando finalmente fui atendido, o médico informou que eu fui direcionado para a clínica errada e pediu para a secretaria redirecionar meu processo para outra unidade destinada ao exame.
Importante destacar que é uma renovação de CNH, na qual já estou cadastrado junto ao DETRAN-PI há mais de 20 anos, sem histórico de problemas anteriores e mesmo assim me enviaram para o "local errado".
Ao solicitar a devolução da taxa paga, a Secretaria da Centro Clinic se recusou a reembolsar o valor, alegando que eu fui consultado. No entanto, a única ação do profissional dentro da sala foi informar que não era aquele o local correto e me encaminhar para que a recepcionista me desse um papel que esta em anexo com o redirecionamento para a outra clínica, sem qualquer prestação de serviço médico efetiva.
Essa situação gerou, além de desperdício de tempo e transtornos, uma cobrança indevida por um serviço não prestado adequadamente e a necessidade de pagar novamente pelo mesmo exame na outra clínica.
Diante dos fatos, solicito que sejam tomadas as providências cabíveis para a devolução integral do valor de R$ 117,00 pago indevidamente à Centro Clinic;