Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Quatro Pontes - PR

28/10/2021 às 11:06

ID: 131977955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

foi feito um pedido de baixa definitiva de alienação fiduciária por meio judicial e está com o detran e está demorando mais que 2 mês e gostaria de saber oque esta acontecendo? vou passar o protocolo junto para vocês poderem verificar melhor.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/11/2021 às 13:57

Prezado(a) Senhor(a),

Agradecemos o contato, para uma melhor resposta orientamos que as reclamações, sugestões, denúncias, solicitações e elogios sejam feitas através do site https://*******). Assim podemos encaminhar devidamente a reclamação para a análise do setor responsável.

Atenciosamente
Ouvidoria DETRAN/PR

Réplica do consumidor

08/11/2021 às 16:06

ok entrei em contato com o ouvidor mas as respostas são vagas pois ate agora não entendi nada o que me repassaram pois dizem que esta resolvido, só gostaria que responde-se como está meu processo? porque está parado desde 01/09/******* sendo que veio um alvará judicial liberando o detran a dar baixa na alienação fiduciária.

Réplica da empresa

08/11/2021 às 16:11

Prezado(a) Senhor(a),


Segue para seu conhecimento, informações da Coordenadoria de Veículos (COOVE).

Atenciosamente,
Ouvidoria - DETRAN/PR
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone:*******



Suellen Eloyse Marcondes (COOVEDETRAN) - 08/11/******* 14:26
Inserido uma providência técnica: exibir/ocultar providência técncioPrezado Marcio,

Em resposta à sua reivindicação, informamos que o protocolo 18.*******.*******, já encontra-se sob análise/providências e tramitações devidas junto ao setor responsável - ATC - ASSESSORIA TECNICA COOVE;

*Solicitamos compreensão quanto ao atendimento, visto o grande número de protocolos/processos recebidos diariamente, e aproveitamos para relatar que o atendimento para análise dos protocolos segue uma ordem da data do protocolo, desta forma o protocolo não estava parado apenas aguardando a ordem para ser analisado;

- Pedimos desculpas e informamos que solicitamos urgência na conclusão do atendimento ao setor;

*Poderá entrar em contato com o mesmo para parecer via*******/*******/******* (solicitar atendimento ATC), ou via e-mail ******* .



Atenciosamente

COOVE- COORDENADORIA DE VEÍCULOS
Divisão de Integração da Área de Veículos