Biometria Detran - Sentimento de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Curitiba - PR
29/04/2026 às 13:48
ID: 247287625
Tentar fazer a biometria pelo aplicativo do Detran é uma piada. Pode-se fazer o enquadramento que for, mas não fica claro se a biometria será feita automaticamente ou falta um botão para que a foto seja concluída.
Péssimos programadores, piores analistas de UX e UI.
Pagar impostos é receber o [Editado pelo Reclame Aqui] em retorno do que deveria ser uma ação rápida.
Tenho que me deslocar 20 km para ir até o Tarumã, o lugar mais longe que eles conseguiram colocar o Detran PR, apenas para tirar uma foto?
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:27
Prezado(a);
O DETRAN-PR informa que, nos termos da Lei n 13.460/2017, as manifestações dos usuários de serviços públicos devem ser registradas em canais oficiais, a fim de garantir o adequado tratamento, acompanhamento e resposta pelas áreas competentes.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Detran/PR, é uma plataforma que possui apenas caráter meramente informativo, não substituindo os canais oficiais de atendimento nem gerando efeitos administrativos.
No âmbito do Governo do Estado do Paraná, o canal oficial é o sistema SIGO (Sistema Integrado de Gestão de Ouvidoria)- www.sigo.pr.gov.br, por meio do qual as demandas são corretamente direcionadas e analisadas.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja registrada no canal oficial para tratamento adequado.
Atenciosamente,
DETRAN/PR
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 12:29
O Detran é um serviço público, que deve responder aos contribuintes por qualquer canal que seja provocado. É um desserviço escrever uma mensagem imensa de resposta sem dar uma resposta ao problema em si. Depois se perguntam pq odiamos tanto funcionários públicos.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:30
Dei um só pq responderam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1