Cobrança indevida em débito no cartão de crédito para taxa do Detran
Respondida
Curitiba - PR
04/09/2026 às 11:29
ID: 258217309
Entrei no site do Detran, acessei minha conta e segui para o processo de pagamento da taxa para a primeira habilitação. Coloquei o número do meu processo e avancei, na etapa de pagamento disponibilizou 2 opções de pagamento: PIX ou CARTÃO DE CREDITO, segui então com a opção de cartão de crédito e cadastrei os dados do meu cartão, recebi um token e validei e a compra foi aprovada. Novamente: NO CARTÃO DE CREDITO (até porque no cartão online o número do cartão de débito é diferente do informado). Recebi a notificação da compra aprovada e tudo certo, após algumas horas entrei no meu aplicativo do banco e vi que foi feito o desconto em débito na minha conta corrente, e novamente reforço e podem validar que não tem disponibilizado a opção de pagamento por cartão de débito no site. Quero que seja resolvido se não seguirem com a reclamação no Banco Central!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:07
Prezado(a);
O DETRAN-PR informa que, nos termos da Lei n 13.460/2017, as manifestações dos usuários de serviços públicos devem ser registradas em canais oficiais, a fim de garantir o adequado tratamento, acompanhamento e resposta pelas áreas competentes.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Detran/PR, é uma plataforma que possui apenas caráter meramente informativo, não substituindo os canais oficiais de atendimento nem gerando efeitos administrativos.
No âmbito do Governo do Estado do Paraná, o canal oficial é o sistema SIGO (Sistema Integrado de Gestão de Ouvidoria)- www.sigo.pr.gov.br, por meio do qual as demandas são corretamente direcionadas e analisadas.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja registrada no canal oficial para tratamento adequado.
Atenciosamente,
DETRAN/PR