Demora no estorno de taxa de renovação de CNH paga via Pix
Respondida
Ibaiti - PR
07/05/2026 às 15:44
ID: 248006939
Boa tarde , fui renovar minha CNH que esta vencida e nao tinha atualizada ainda automaticamento pelo app ,
paguei a taxa pelo pix pelo app do detran e agendei ir la , ao chegar ,como tenho a CNH D , pediram para mim fazer o exame toxicologico e aguardar uns 5 dias , para agendar outros exame ,no mesmo dia fiz o toxicologico e 2 dias depois entrei no app da CNH e vi que minha carteira atualizou autmoticamente , pedi o cancelamento do procedimento como nao foi marcado nenhum exame .
so que o processo de extorno esta demorando muito qual e a previsao ?
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:06
Prezado(a);
O DETRAN-PR informa que, nos termos da Lei n 13.460/2017, as manifestações dos usuários de serviços públicos devem ser registradas em canais oficiais, a fim de garantir o adequado tratamento, acompanhamento e resposta pelas áreas competentes.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Detran/PR, é uma plataforma que possui apenas caráter meramente informativo, não substituindo os canais oficiais de atendimento nem gerando efeitos administrativos.
No âmbito do Governo do Estado do Paraná, o canal oficial é o sistema SIGO (Sistema Integrado de Gestão de Ouvidoria)- www.sigo.pr.gov.br, por meio do qual as demandas são corretamente direcionadas e analisadas.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja registrada no canal oficial para tratamento adequado.
Atenciosamente,
DETRAN/PR