Demora no ressarcimento de pagamento de guia para CNH e mau atendimento
Respondida
Cianorte - PR
08/09/2026 às 10:20
ID: 258441151
Fiz o pagamento da guia para minha primeira emissão de CNH e houve a paralisação dos laboratórios que fazem o exame de vista e o psicotécnico para o DETRAN e agora já estou a mais de 25 dias aguardando ressarcimento do meu dinheiro para eu emitir minha CNH e não deram andamento no meu processo desde o dia 18/08 e quando peço um parecer ainda são grosseiros, inacreditável!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:01
Prezado(a);
O DETRAN-PR informa que, nos termos da Lei n 13.460/2017, as manifestações dos usuários de serviços públicos devem ser registradas em canais oficiais, a fim de garantir o adequado tratamento, acompanhamento e resposta pelas áreas competentes.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Detran/PR, é uma plataforma que possui apenas caráter meramente informativo, não substituindo os canais oficiais de atendimento nem gerando efeitos administrativos.
No âmbito do Governo do Estado do Paraná, o canal oficial é o sistema SIGO (Sistema Integrado de Gestão de Ouvidoria)- www.sigo.pr.gov.br, por meio do qual as demandas são corretamente direcionadas e analisadas.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja registrada no canal oficial para tratamento adequado.
Atenciosamente,
DETRAN/PR