Impossibilidade de conversão de multa em advertência por erro do site do DETRANPR
Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/09/2026 às 10:14
ID: 257908577
Estou tentando requerer que minha multa seja convertida em advertência pelo DETRANPR, tendo em vista que a multa preenche todos os requisitos para tal conversão.
Ocorre que, depois de preenchido todo requerimento, e anexado os documentos solicitados, a página não me deixa prosseguir pois alega que o CPF informado não é do proprietário do veículo. Mas o carro é meu, está registrado em meu nome.
Segue em anexo todos os documentos necessários para averiguar esta reclamação.
Auto de Infração: X004147611, Cód da Infração: 7456, Órgão Autuador: 116200 DER PR
VEÍCULO PLACA JAY3i32
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 07:26
Prezado(a);
O DETRAN-PR informa que, nos termos da Lei n 13.460/2017, as manifestações dos usuários de serviços públicos devem ser registradas em canais oficiais, a fim de garantir o adequado tratamento, acompanhamento e resposta pelas áreas competentes.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Detran/PR, é uma plataforma que possui apenas caráter meramente informativo, não substituindo os canais oficiais de atendimento nem gerando efeitos administrativos.
No âmbito do Governo do Estado do Paraná, o canal oficial é o sistema SIGO (Sistema Integrado de Gestão de Ouvidoria)- www.sigo.pr.gov.br, por meio do qual as demandas são corretamente direcionadas e analisadas.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja registrada no canal oficial para tratamento adequado.
Atenciosamente,
DETRAN/PR
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 08:14
Nada a declarar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0