Transferência travada há 10 dias por erro na BIN (Placa *****) e prejuízo iminente de venda
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2026 às 15:25
ID: 258240791
Venho por meio desta plataforma registrar minha profunda indignação com a total inércia e burocracia excessiva envolvendo a transferência interestadual do veículo placa ***** (origem Paraná, destino São Paulo).
O processo administrativo encontra-se paralisado há 10 dias corridos, travado unicamente por um erro de cadastro/dígito excedente no número do motor gerado na Base Nacional (BIN). O veículo ingressou do estado de origem já contendo esse vício cadastral, e toda a documentação comprobatória (ATPV-e, laudo de vistoria da ECV e histórico oficial) já foi devidamente apresentada e instruída.
Apesar de já existirem protocolos em andamento como o E-Protocolo PR ***** e o processo SEI/Ofício de SP #***** (Ofício n *****) , os órgãos empurram a responsabilidade e o sistema continua bloqueando a emissão da documentação, causando graves prejuízos financeiros e o risco iminente de perda definitiva da venda do bem.
Exijo a intervenção imediata da Ouvidoria/Setor de Veículos para a devida correção e baixa do dígito do motor na BIN nesta data, sob pena de escalada do caso para as vias judiciais com pedido de reparação de danos. Aguardo solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:05
Prezado(a);
O DETRAN-PR informa que, nos termos da Lei n 13.460/2017, as manifestações dos usuários de serviços públicos devem ser registradas em canais oficiais, a fim de garantir o adequado tratamento, acompanhamento e resposta pelas áreas competentes.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Detran/PR, é uma plataforma que possui apenas caráter meramente informativo, não substituindo os canais oficiais de atendimento nem gerando efeitos administrativos.
No âmbito do Governo do Estado do Paraná, o canal oficial é o sistema SIGO (Sistema Integrado de Gestão de Ouvidoria)- www.sigo.pr.gov.br, por meio do qual as demandas são corretamente direcionadas e analisadas.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja registrada no canal oficial para tratamento adequado.
Atenciosamente,
DETRAN/PR
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 09:39
Do que adianta usar os canais oficiais se nem os mesmos obtive resposta ?