Alteração de CNH - PCD DETRAN-RJ
Respondida
Macaé - RJ
19/08/2024 às 10:40
ID: 195496565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei com solicitação junto ao DETRANRJ para alteração de CNH com inclusão de PCD. Meu processo está parado e sem informações desde 10/07/*******. Em pesquisa pelo numero de protocolo (SEI-*******/*******/*******) constam as seguintes informações:
Processo ou Documento de Acesso Restrito - Para visualizar o conteúdo deste processo, entre em contato com a unidade em que ele se encontra e solicite vistas de seu conteúdo.
Lista de Andamentos (4 registros):
Data/Hora Unidade Descrição
10/07/******* 15:50 DETRAN/SERVPMEP Processo remetido pela unidade DETRAN/DIVMED
10/07/******* 15:33 DETRAN/DIVMED Processo recebido na unidade
10/07/******* 13:56 DETRAN/DIVMED Processo remetido pela unidade DETRAN/SERVPROT
10/07/******* 13:52 DETRAN/SERVPROT Processo restrito gerado, Informação Pessoal (Art. 31 da Lei n 12.*******/*******)
No entanto em local nenhum consta a informação de qual contato da unidade em que o processo se encontra.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 13:09
Prezado Romulo,
Informamos que o atendimento processual segue os princípios da Lei Estadual *******/*******, isto é, conforme a ordem de abertura de processos. Assim, o atendimento do Requerente será efetuado em breve, após o atendimento dos Requerentes anteriores. Estamos trabalhando na contratação de novos profissionais e mutirões para redução da fila.
Considerando a nossa política de registro e acompanhamento de reclamações, bem como a preservação de dados sigilosos, indispensáveis à análise e resposta destas demandas, sugerimos o encaminhamento de manifestações feitas pela internet exclusivamente pelo canal de atendimento apropriado, usando o endereço https://**************, por meio da Ouvidoria Eletrônica.
Atenciosamente,
Ouvidoria do DETRAN/RJ
Trânsito seguro é um compromisso de todos.
Se cada um fizer a sua parte, vamos reduzir os riscos.