Atraso na entrega da Carteira de Identificação Nacional após solicitação no Detran-RJ

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 19:33

ID: 256904919

Solicitei a nova Carteira de Identificação Nacional junto ao posto do Detran de Vaz Lobo- RJ e me foi entregue um protocolo com data de retirada e as atendentes informaram que, inclusive, a documentação costumava ficar pronta antes do prazo.
Porém, para meu desprazer, a documentação que estava prevista para entrega no dia 14/08/26, ainda encontra-se em processamento.
Meu protocolo é *****.

Minha noiva passa pela mesma situação. Seu nr de protocolo é *****.

Já entrei em contato com a ouvidoria, que me informou que nada poderiam fazer também.

O que estou solicitando é um direito meu, que me está sendo negado pelo Detran-RJ

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Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 18:22

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7