Detran - RJ

Reclamar dessa empresa

Miguel Pereira - RJ

24/08/2026 às 12:21

ID: 257222993

**ASSUNTO: URGENTE Demora na análise de processo envolvendo suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e risco de perda de venda de veículo**
Venho registrar reclamação junto ao DETRAN-RJ em razão da demora na análise de **Processo referente ao **cancelamento de intenção de venda por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]**.
**Data de entrada do processo:** 05/08/2026
**Assunto:** Cancelamento de Intenção de Venda no Aplicativo CNH Digital Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
O processo foi protocolado em **05 de agosto de 2026** e, até o momento, não obtive uma solução ou resposta conclusiva quanto à solicitação.
Foi protocolado também uma reclamação na Ouvidoria do DETRAN RJ no dia 17/08/2026 e até o presente momento não obtivemos nenhuma resposta e nem a conclusão do processo que se encontra sem exigências, segundo a Unidade de atendimento (Processo parado desde o dia 11/08/2026, segundo a unidade de atendimento).
Existe uma **negociação de venda do automóvel em andamento**, e a pendência que depende da análise do DETRAN está impedindo a continuidade da negociação. Em razão dessa demora, estou correndo o risco de **perder o comprador e sofrer prejuízo financeiro**.
Dessa forma, venho a este órgão de reclamação deixar minha indignação aos péssimos serviços prestado pelo DETRAN - RJ, uma vez que pagamos valores absurdos para termos um serviço de qualidade, mas não temos o mínimo necessário.
A situação é urgente, pois a demora na conclusão do processo está colocando em risco uma venda de veículo já em negociação.**
Diante disso, solicito a intervenção deste canal de reclamação junto ao setor responsável e uma resposta objetiva sobre o andamento e a previsão de conclusão do Processo.
Aguardo providências.
**Entrada: 05/08/2026 * Entrada de reclamação na Ouvidoria do DETRAN RJ: 17/08/2026*