Devolução de taxa do pagamento do DUDA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2023 às 16:51
ID: 163893185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/03 abri um processo solicitando o reembolso do DUDA que paguei com o CPF errado e segundo o próprio Detran o prazo para reembolso é de 30 dias e hoje dia 02/05/******* não obtive nenhuma resposta. O último andamento do processo foi no dia 12/04/23.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 09:34
Prezada Lidiane,
Ressaltamos que a instrução dos processos administrativos é feita obedecendo a ordem cronológica de abertura. Desta forma, os pedidos de devolução de valores em tramitação no Serviço de Execução Financeira estão em etapa final e aguardam procedimentos relevantes a sua conclusão. Por gentileza, aguarde a finalização do processo.
Considerando a nossa política de registro e acompanhamento de reclamações, bem como a preservação de dados sigilosos, indispensáveis à análise e resposta destas demandas, sugerimos o encaminhamento de manifestações feitas pela internet exclusivamente pelo canal de atendimento apropriado, usando o endereço https://**************), por meio da Ouvidoria Eletrônica.
Atenciosamente,
Ouvidoria do DETRAN/RJ
Trânsito seguro é um compromisso de todos.
Se cada um fizer a sua parte, vamos reduzir os riscos.