Devolução duda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2023 às 11:46
ID: 161989097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pagamento do duda para renovação da cnh, porém paguei um duda de primeira habilitação e não renovação pois o site é péssimo pra informações e não elo telefone inclusive é impossível contato, fiz uma carta que Pedindo reembolso que me deram um prazo de 90 dias para ressarcir e se caso não for devolvido terei que voltar no detran, um absurdo.
sendo que o valor pode ser usado para eu renovar e me devolverem a diferença, mas fazem tudo pra dificultar
Paguei um duda de ******* e o valor correto e *******, espero contato do detran para eu renovar sem ter que pagar outro duda pois não tenho dinheiro e o extorno após 90 dias e um absurdo
Número do duda pago *******.*******.*******
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 11:28
Prezado Alan,
A solicitação de ressarcimento de taxa paga indevidamente deve ser feita por processo administrativo.
Para a abertura de processos, por gentileza, siga as orientações em nosso portal: https://**************
Link direto para cadastramento no SEI!RJ como usuário externo: https://*******
Considerando a nossa política de registro e acompanhamento de reclamações, bem como a preservação de dados sigilosos, indispensáveis à análise e resposta destas demandas, sugerimos o encaminhamento de manifestações feitas pela internet exclusivamente pelo canal de atendimento apropriado, usando o endereço https://**************), por meio da Ouvidoria Eletrônica.
Atenciosamente,
Ouvidoria DETRAN/RJ
Trânsito seguro é um compromisso de todos.
Se cada um fizer a sua parte, vamos reduzir os riscos.
Réplica do consumidor
14/04/2023 às 11:34
Já foi feito o processo sei, porém não foi feito o reembolso