GRD e GRT ******* pagos, mas CRLVe ainda consta como *******

Question

Efetuei em 09/01/******* o pagamento da GRD e da GRT referentes ao ano de *******, contudo até a presente data não houve a atualização do CRLV junto ao aplicativo Carteira Digital de Trânsito, constando até agora apenas o relativo ao exercício *******.
Ressalte-se que junto ao Posto Digital do próprio DETRAN-RJ já consta o registro da quitação das taxas do exercício *******, não havendo que se falar, portanto, em pendência de processamento do pagamento junto a rede bancária.

Accepted Answer

Prezado Marcelo.

Pedimos desculpas pela demora em responder. Estamos trabalhando para voltar a normalidade o mais breve possível.

Após consulta sistêmica, verificamos que o CRLV-e foi atualizado em 26/01/*******.

Considerando a nossa política de registro e acompanhamento de reclamações, bem como a preservação de dados sigilosos, indispensáveis à análise e resposta destas demandas, sugerimos o encaminhamento de manifestações feitas pela internet exclusivamente pelo canal de atendimento apropriado, usando o endereço https://**************, por meio da Ouvidoria Eletrônica.

Atenciosamente,

Ouvidoria do DETRAN/RJ
Trânsito seguro é um compromisso de todos.
Se cada um fizer a sua parte, vamos reduzir os riscos.

GRD e GRT * pagos, mas CRLVe ainda consta como *

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor