reembolso do duda pago errado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2024 às 20:24
ID: 189791809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespaguei o duda errado ai vi que tinha que preencher o requerimento e levar no detran junto do duda e comprovante de pagamento do mesmo, no detran falaram que eu tinha que agendar por ligação ou mandar por email o requerimento, mandei tudo certinho pelo email, tudo em pdf ai eles mandam um email falando que eu tenho mandar tudo oque eu já mandei anteriormente.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 09:12
Prezado Cidadão (a),
Esclarecemos que qualquer forma de ressarcimento referente a valores efetuados junto ao DETRAN/RJ, deverá ser solicitado por meio de abertura de processo administrativo que deve ser aberto, de forma on-line através do site Sei.fazenda https://*******).
Esclarecemos que deverá se cadastrar como Usuário externo no site.
Caso encontre dificuldade, orientamos entra em contato *******.
Também poderá ser aberto o processo, na sede, sob agendamento.
Esclarecemos que deve agendar o serviço pelo site do https://******* ou pelo Teleatendimento nos números são ************** ou ************** .
Aproveitamos para informar que o DETRAN/RJ disponibiliza um serviço de atendimento on-line em seu portal https://**************), por meio da Ouvidoria Eletrônica.
Considerando a nossa política de registro e acompanhamento de reclamações, bem como a preservação de dados sigilosos, indispensáveis à análise e resposta destas demandas, sugerimos o encaminhamento de manifestações feitas pela internet exclusivamente pelo canal de atendimento apropriado.
Atenciosamente,
Ouvidoria do DETRAN/RJ
Trânsito seguro é um compromisso de todos.
Se cada um fizer a sua parte, vamos reduzir os riscos.
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 11:44
Ele estornaram o valor antes dos 30 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10