Reembolso do Duda pra tirar identidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2024 às 14:20
ID: 185116583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei uma taxa de 51,18 pra tirar a segunda via da identidade chegando no poupa tempo assinei como se eu tivesse pedido isenção de taxa! Quando baixei a guia de pagamento gerou um código de barras na minha conta que imediatamente fiz o pagamento eu fui orientada a pedir o reembolso ao Detran
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 14:01
Prezada Adriana,
Pedimos desculpas pela demora em responder. Estamos trabalhando para voltar a normalidade o mais breve possível.
Esclarecemos que a solicitação de devolução de taxa paga deve ser feita por processo administrativo.
Para a abertura de processos, por gentileza, siga as orientações em nosso portal: https://**************
Link direto para cadastramento no SEI RJ como usuário externo:
https://*******
Considerando a nossa política de registro e acompanhamento de reclamações, bem como a preservação de dados sigilosos, indispensáveis à analise e respostas destas demandas, sugerimos o encaminhamento de manifestações feitas pela internet exclusivamente pelo canal de atendimento apropriado, usando o endereço https://**************, por meio da Ouvidoria Eletrônica.
Atenciosamente,
Ouvidoria DETRAN/RJ
Trânsito seguro é um compromisso de todos.
Se cada um fizer a sua parte, vamos reduzir os riscos.