Troca para placa Mercosul
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2023 às 14:26
ID: 175816625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9/11 compareci à unidade Barra do DETRAN com a finalidade de troca de placa para o modelo Mercosul. A razão da troca foi porque o lacre rompeu e não poderia circular sem lacre. Foi feita a vistoria e não houve exigência. Desta forma, me dirigi ao local que me encaminharam para dar prosseguimento e efetuar a troca. Para minha surpresa, não pude concluir pois o atendente me informou que a placa atual estava inválida junto ao site do DETRAN e que isso deveria ser um problema do sistema. Ele abriu um protocolo de número:3622486 e pediu que entrasse diariamente em contato com uma funcionária para acompanhar. Hoje a funcionária me informou que eu poderia efetuar a troca. Quando cheguei ao DETRAN, ela pediu desculpas e disse que tinha se enganado.
Exijo imediatamente um esclarecimento do que de fato está ocorrendo com meu carro. Tenho uma viagem marcada para o dia 16 pela manhã e não poderei utilizar o carro por incompetência de DETRAN e seus funcionários. Não posso nem admito ser penalizada por algo que não tenho culpa.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2023 às 09:41
Prezada Milene,
Enviamos sua manifestação para a Diretoria de Registro de Veículos para análise e provid^necias que se fizerem necessárias. Por gentileza, aguarde nova comunicação.
Considerando a nossa política de registro e acompanhamento de reclamações, bem como a preservação de dados sigilosos, indispensáveis à análise e resposta destas demandas, sugerimos o encaminhamento de manifestações feitas pela internet exclusivamente pelo canal de atendimento apropriado, usando o endereço https://**************, por meio da Ouvidoria Eletrônica.
Atenciosamente,
Ouvidoria do DETRAN/RJ
Trânsito seguro é um compromisso de todos.
Se cada um fizer a sua parte, vamos reduzir os riscos.
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 13:41
A placa do carro não foi emitida. Sou idosa e estou aqui há mais de duas horas sem resolver o problema.
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 13:42
A minha placa não foi emitida. Sou idosa e estou na fila há duas horas e agora fui encaminhada de novo ao guichê 25.
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 14:29
Continuo aguardando sem obter solução.
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 10:46
Pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0