Cobrança em duplicidade e demora no reembolso de taxas de depósito
Respondida
Florianópolis - SC
10/08/2026 às 16:46
ID: 256088833
Tive que fazer o pagamento das taxas de depósito 2 vezes para retirar o meu carro do pátio. Pois o sistema não reconhece pagamento pelo banco. Já faz uma semana que solicitei o reembolso dos valores pagos em duplicidade e ainda não recebi nenhum tipo de retorno. No celular ninguém sabe informar nada, é sempre com outro setor o qual nunca conseguimos falar. Em resumo o sistema não processa pagamento mas ainda assim receberam e estão com meu dinheiro parado lá. já faz 7 dias desde a solicitação de reembolso.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 19:59
Prezado(a) Senhor(a),
O DETRANRS disponibiliza atendimento via Fale Conosco, canal oficial para registro de protocolo de atendimento, em razão da Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Lei n 13.709/2018
Ainda, a presente via utilizada não é adequada para resolução da demanda, visto não gerar registro de protocolo de atendimento.
Caso deseje efetivar sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato diretamente através do site oficial do DetranRS, em https://www.detran.rs.gov.br, nas opções disponibilizadas no menu Fale com o DetranRS.
Se possui protocolo anterior, por favor encaminhar sua demanda diretamente à Ouvidoria.
Atenciosamente,
Serviço de Informação ao Cidadão - DETRANRS.