DETRAN Sapiranga/RS: Pendência não informada e cursos inexistentes impedem prova prática da CNH
Em réplica
Sapiranga - RS
02/06/2026 às 11:33
ID: 250330707
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao meu processo de obtenção da CNH junto ao DETRAN de Sapiranga/RS.
Minha prova prática estava agendada para o dia 29/05. Entretanto, fui informada apenas no próprio dia do exame, por mensagem, de que deveria comparecer com 20 minutos de antecedência devido a uma suposta pendência que impediria a realização da prova.
Ocorre que, durante todas as etapas anteriores do processo incluindo exame psicotécnico, pagamentos, exames obrigatórios e agendamento da prova em nenhum momento fui informada sobre qualquer pendência existente. Caso houvesse alguma irregularidade ou documento faltante, seria esperado que essa informação fosse comunicada previamente, evitando transtornos e prejuízos.
Além disso, consta no sistema que eu não teria realizado os cursos exigidos, informação que não corresponde à realidade. Já encaminhei o certificado de conclusão, comprovantes e diversos vídeos demonstrando tanto a documentação quanto as informações constantes no aplicativo da CNH, comprovando que os cursos foram devidamente realizados. Nao tenho retorno nem mesmo do DETRAN/RS e nem da empresa da minha cidade
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:56
Prezado(a) Senhor(a),
O DETRANRS disponibiliza atendimento via Fale Conosco, canal oficial para registro de protocolo de atendimento, em razão da Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Lei n *****
Ainda, a presente via utilizada não é adequada para resolução da demanda, visto não gerar registro de protocolo de atendimento.
Caso deseje efetivar sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato diretamente através do site oficial do DetranRS, em https://www.detran.rs.gov.br, nas opções disponibilizadas no menu Fale com o DetranRS.
Se possui protocolo anterior, por favor encaminhar sua demanda diretamente à Ouvidoria.
Atenciosamente,
Serviço de Informação ao Cidadão - DETRANRS.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:57
Ja foi entrado em contato tanto com o detran, com o senatram, com ouvidoria e com todos os responsáveis possíveis e ninguém me da um retorno
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:00
Por gentileza entrar em contato pelo whatsapp ***** para ser resolvido pois ate agora todos que chamei, tenho os emails e prints, e nada de resolução, um jogo para o outro e ninguém retorna