Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

19/02/2015 às 14:36

ID: 11948885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O sistema do Detran quase sempre sai fora do ar, quando precisamos fazer transferência de veículos.



Peguei folga pela manhã, para poder transferir o veículo, e chegando ao CRVA, o sistema ficou fora do ar, E SEM PREVISÃO DE RETORNO.

Com isso, tivemos que aguardar o sistema voltar. Nem fiquei esperando, tive remarcar com o despachante para transferirmos outro dia.

Ou seja, só perdi tempo naquela manhã.



UM ABSURDO!!! PORQUE NÃO PODE VOLTAR O PROCESSO MANUALMENTE ????

Assim, as pessoas não precisam esperar a boa vontade do pessoal de TI do Detran resolver o sistema.



Não é possível, ter um sistema tão precário nos dias atuais, e quando dá problema, não podem fazer o processo manualmente!!!



PRECISA TER UMA CONTINGÊNCIA!!!!

QUE FALTA DE RESPEITO, DEIXAR AS PESSOAS ESPERANDO O SISTEMA VOLTAR !



E quando precisam cobrar multa após os 30 dias corridos (não é nem úteis, sendo que o CRVA nem abre fim de semana), eles sabem cobrar!!!

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Resposta da empresa

08/03/2016 às 10:19

Informamos que o DETRAN/RS dispõe de um canal oficial para atendimento ao cidadão na página https://******* , no link FALE CONOSCO.



Salientamos que não é possível atender sua solicitação sem dados de identificação.

Entre em contato pelo Fale Conosco.

Consideração final do consumidor

08/03/2016 às 19:34

Depois de 1 ano!!!!!! Que tive uma respota... É muita falta de respeito e descaso com o cidadão.
Só volto, pois não existe outro órgão ou empresa autorizada a fazer os mesmos serviços.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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