Sistema está sempre fora

Não resolvido
Canoas - RS
19/02/2015 às 14:36
ID: 11948885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO sistema do Detran quase sempre sai fora do ar, quando precisamos fazer transferência de veículos.
Peguei folga pela manhã, para poder transferir o veículo, e chegando ao CRVA, o sistema ficou fora do ar, E SEM PREVISÃO DE RETORNO.
Com isso, tivemos que aguardar o sistema voltar. Nem fiquei esperando, tive remarcar com o despachante para transferirmos outro dia.
Ou seja, só perdi tempo naquela manhã.
UM ABSURDO!!! PORQUE NÃO PODE VOLTAR O PROCESSO MANUALMENTE ????
Assim, as pessoas não precisam esperar a boa vontade do pessoal de TI do Detran resolver o sistema.
Não é possível, ter um sistema tão precário nos dias atuais, e quando dá problema, não podem fazer o processo manualmente!!!
PRECISA TER UMA CONTINGÊNCIA!!!!
QUE FALTA DE RESPEITO, DEIXAR AS PESSOAS ESPERANDO O SISTEMA VOLTAR !
E quando precisam cobrar multa após os 30 dias corridos (não é nem úteis, sendo que o CRVA nem abre fim de semana), eles sabem cobrar!!!
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Resposta da empresa
08/03/2016 às 10:19
Informamos que o DETRAN/RS dispõe de um canal oficial para atendimento ao cidadão na página https://******* , no link FALE CONOSCO.
Salientamos que não é possível atender sua solicitação sem dados de identificação.
Entre em contato pelo Fale Conosco.
Consideração final do consumidor
08/03/2016 às 19:34
Depois de 1 ano!!!!!! Que tive uma respota... É muita falta de respeito e descaso com o cidadão.
Só volto, pois não existe outro órgão ou empresa autorizada a fazer os mesmos serviços.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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