Atraso na atualização da CNH com observação EAR após exame psicotécnico e falha na comunicação do Detran.
Não resolvido
Palhoça - SC
03/07/2026 às 12:13
ID: 253003263
Fiz todo o processo para a inclusão da observação EAR na CNH, no dia 26/07/2026. Nesse mesmo dia já fiz o pagamento da guia gerada, fiz a foto e o agendamento do exame psicotécnico ( o exame ficou agendado para o dia 30/06/2026 às 10:00h ). Cheguei com antecedência ao local, e os responsáveis se atrasaram em quase uma hora para chegar ao local e iniciar o exame. Fiz o exame, paguei a taxa do exame no local, e cerca de 30 minutos após o encerramento do exame, a psicóloga informou que fui aprovado e que o a resultado estaria no sistema dentro de dois dias úteis. Pois bem, o exame foi em uma terça-feira. Hoje, sexta-feira, dia 03/06/2026, ainda não está disponível a CNH com a observação no aplicativo CNH do Brasil. Já atualizei a CNH no aplicativo, já removi a CNH e adicionei novamente, porém ainda não foi atualizada. Não tenho se quer meios para acompanhar o processo, e estou totalmente no escuro! Burocrático, caro e enrolado. Esse é o nosso Detran.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 22:37
A clínica do exame não enviou o meu resultado. O DETRAN não me notificou, só descobri depois de ir atrás. Depois de entrar em contato com a clínica e o resultado ter sido lançado, novamente uma demora absurda. Fui atrás novamente. "A foto do documento ficou escura" disseram. Não me notificaram, só descobri depois de ir atrás. Mas sabe o que seria engraçado, se não fosse lamentável? É que se eu tivesse sido multado, a notificação viria! Se eu cometesse alguma infração, a notificação viria! Sem contar o exame psicotécnico, que para incluir uma simples observação "EAR" na CNH, precisa ser pago e feito novamente, para um motorista habilitado que já pagou o mesmo exame e já foi aprovado no mesmo exame no processo de tirar/renovar a CNH e que está com a CNH válida. Nenhum exame diferente ou especial, o mesmo exame, exatamente igual. Só voltarei a fazer negócios com a "empresa", porque não tenho opção. Nem por aqui, obtive qualquer resposta!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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