Foi pago via Mercado Pago para elaborar defesa, mas sem retorno da Empresa DETRAN SERVIÇOS DE TRANSITO LTDA CNPJ*************

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/11/2021 às 12:57

ID: 133524017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tentei fazer uma defesa referente a uma multa e paguei com PIX R$ 29,99
O Mercado pago (me parece coleciona clientes não tao idôneos, pois foi a segunda vez que uma compra por este canal não se concretiza. Sugiro de que elimina estas empresas para não correr o risco de ser envolvido)
No Site da empresa DETRAN SERVIÇOS DE TRANSITO LTDA
CNPJ*************, consta entrará em contato para dar prosseguimento ao assunto, mas até esta nada aconteceu, mesmo tendo enviado e-mail para ser respondido (2 e-mails também foram enviados para "Mercado Pago".
Segue, os dados do comprovante de pagamento feito para a "Detran Seguro"
Referência de pagamento:
*******
Referência do vendedor:
*******
Através do:
https://******* Representações Ltda.
# da transação PIX:
PIXE*******12373abfe0291fb
Dinheiro recebido por:
DETRAN SERVICOS DE TRANSITO LTDA
CNPJ*************
Data:
04/11/******* 11:37:33
Exijo a devolução do valor pago em dobro e de imediato.
Att.



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Resposta da empresa

29/04/2022 às 20:37

Olá Bruno, tudo bem?

Verifiquei o seu cadastro no sistema e está tudo certo, você precisa apenas concluir o pedido do recurso. Para isso acesse o seu login e selecione a opção Criar Novo Recurso.

Caso desejar realizar o cancelamento da compra você deve fazer o login na sua conta e selecionar a opção ajuda/reclamações.

Informamos que o sistema opera em normalidade, qualquer dúvida estamos à disposição pelo e-mail.

Atenciosamente,
Central de suporte

Réplica do consumidor

31/05/2022 às 09:09

Parece a empresa não sabe que contestação de multa tem prazo. Responderam depois de mais de 4 meses.
Não recomendo.

Réplica da empresa

17/04/2023 às 16:13

Olá,

Para acessar o suporte técnico você pode acessar o site, fazer o login em sua conta e ir na aba fale conosco. Um representante irá entrar em contato com você no mesmo dia, o suporte é somente pelo site.

Atenciosamente
Central de recursos