Detran - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 09:53

ID: 252671179

No dia 21 deste mês, no período da noite, tive minha moto apreendida em uma blitz. Desde então, venho enfrentando uma verdadeira saga burocrática cheia de falhas e respostas vagas por parte do Detran para conseguir a liberação do veículo, que foi adquirido via leilão.
Já abri três solicitações no sistema Live, enviando rigorosamente toda a documentação exigida, e todas foram indeferidas sem justificativas plausíveis:
Primeira e Segunda tentativas: Foram indeferidas sob a alegação de que a nota fiscal não era válida da forma que enviei.
Terceira tentativa: Para não haver nenhuma margem de erro, entrei em contato direto com o leilão. Peguei as notas fiscais perfeitamente digitalizadas em meu nome, juntei o edital completo (com todas as folhas) e anexei tudo em um arquivo único em formato PDF.
Mesmo com toda a documentação impecável, a terceira solicitação foi indeferida novamente, acompanhada de um e-mail extremamente vago e sem nenhuma informação clara sobre o suposto motivo da recusa.
É impossível não constatar que o canal de atendimento do Live não funciona como um meio de resolução ativa. Pelo contrário, a falta de clareza e os indeferimentos infundados levantam a forte suspeita de má-fé, parecendo uma estratégia deliberada para prender o veículo no pátio e gerar o acúmulo de diárias, penalizando financeiramente o cidadão que está tentando andar correto.
Isso é profundamente injusto e configura uma falha grave na prestação de serviço público. Exijo que a minha documentação seja revisada de forma justa e humanizada e que a liberação da moto seja concedida de imediato, interrompendo a cobrança de diárias geradas por essa lentidão e ineficiência do próprio órgão.
Protocolo da ocorrência: *****
No aguardo de uma solução urgente.