Aplicativo CNH do Brasil não atualiza status do processo de primeira habilitação, mostrando etapas pendentes mesmo após a conclusão

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados.

Informamos que, conforme verificação em nossos sistemas, a coleta de dados biométricos já consta devidamente registrada em seu processo de primeira habilitação, assim como os resultados dos exames médico e psicológico.

Esclarecemos, ainda, que o exame teórico encontra-se com status Aprovado.

Ressaltamos que a atualização das informações no aplicativo CNH do Brasil e no portal do Detran.SP não ocorre em tempo real, podendo haver um intervalo até a sincronização completa entre as bases de dados. Essa defasagem não interfere no andamento do processo, desde que as etapas estejam regularmente registradas internamente, como ocorre em seu caso.

Em caso de necessidade, acesse nosso SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac

Ressaltamos que não respondemos réplicas por este canal. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro através do Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Detran-SP