App CNH Brasil não atualiza status de etapas da 1 habilitação

Prezado(a),

Informamos que, conforme verificação em nossos sistemas, a coleta de dados biométricos já consta devidamente registrada no processo de primeira habilitação.

Esclarecemos que a atualização das etapas no aplicativo CNH do Brasil e no portal do Detran.SP não ocorre em tempo real, podendo haver um intervalo até a sincronização entre as bases de dados. Essa defasagem não impede o andamento do processo, desde que as etapas já estejam registradas internamente, como é o seu caso.

Orientamos que acesse o Link:
https://www.e-cnhsp.sp.gov.br/gefor/

Opção: Consultar agendamento

Assim poderá verificar as datas e horários dos exames já agendados. Caso tenha perdido as datas para comparecimento nos exames, orientamos que entre em contato diretamente com as clínicas responsáveis para que possa verificar a possibilidade do reagendamento para novas datas.

Em caso de necessidade ou dúvida, orientamos que entre em contato com nosso SAC:
https://www.detran.sp.gov.br/sac

Ressaltamos que não respondemos réplicas nesta via. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Detran-SP