Atraso na emissão e envio da CNH física e falta de código de rastreamento
Respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 08:59
ID: 239049289
Após ser aprovado, paguei a taxa imediatamente no dia 16/12 e dia 21/12 foi emitida a mesma podendo ser acessada pelo aplicativo 'CNH do Brasil', porém até o momento não foi disponibilizado o código de rastreamento da minha carteira de habilitação física.
Estou consultando todos os dias, e aparece a seguinte mensagem:
"Não consta emissão de documento com entrega via Correios para os dados informados. Caso tenha feito o pagamento nas últimas 24 horas, favor aguardar o tempo de processamento e emissão do Detran.SP, que pode ocorrer até o dia útil seguinte do pagamento."
Gostaria de esclarecimentos sobre o status da emissão e envio imediato do documento, visto que foi passado as 24 horas úteis.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:39
Prezado(a),
Informamos que sua CNH foi expedida em 22/01/2026. Para acompanhar a entrega, utilize o código de rastreio ***** no site dos Correios. Em até 3 dias úteis após a expedição, você poderá acompanhar o rastreamento completo.
Enquanto isso, orientamos a utilização da CNH Digital, que possui o mesmo valor jurídico da versão impressa. O documento pode ser acessado de forma prática pelo aplicativo CDT - Carteira Digital de Trânsito, desenvolvido pela SERPRO, empresa de tecnologia do governo federal. A CNH Digital possui a mesma validade e contém todas as informações da habilitação física.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e ficamos felizes em confirmar que sua solicitação foi atendida com sucesso pela equipe do Detran.SP. Agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a) e esperamos que a solução tenha atendido suas expectativas.
Para continuarmos aprimorando nossos serviços, solicitamos gentilmente que avalie o atendimento recebido, pois sua opinião é essencial para nós.
Caso necessário, nossa equipe permanece à disposição através do SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP