Atraso na Entrega da CNH após 15 Dias da Emissão
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2025 às 16:03
ID: 229328685
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Já se passaram 15 dias desde a aprovação e emissão, e até o momento não recebi o documento físico no meu endereço. Gostaria de saber qual é o status atual do envio da minha habilitação e o motivo do atraso na entrega, pois o prazo informado era menor e até agora não obtive retorno.
Peço, por gentileza, que a situação seja regularizada o quanto antes, ou que me informem onde devo comparecer para retirar o documento.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:16
Prezado(a),
Informamos que, de acordo com os Correios, o documento foi entregue em 07/10/*******, conforme código de rastreio *******.
Caso não tenha recebido sua CNH no endereço cadastrado e os Correios informem que já foi entregue (desde que não tenha ultrapassado o prazo de 90 dias da data de emissão), você poderá solicitar a reemissão sem custo na unidade de atendimento (Poupatempo mais próximo).
Reforçamos que, atendendo a todos os requisitos acima, a CNH será reemitida sem impostos para retirada na unidade de atendimento quando a solicitação foi feita.
Estamos à disposição e, caso necessário, entre em contato através do nosso SAC: https://*******
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 10:48
bom dia! eu rastrei o código e mostra que já foi entregue o destinatário, mais eu não recebi, era pra ao menos ter o nome da pessoa que recebeu, eu não quero pedir outra aí a pessoa vai ficar com um documento meu e eu não posso fazer nada sobre isso, não sei quem recebeu e tbm era pra eu ser notificado por e-mail ou SMS que a encomenda tava saindo pra entregar pra eu ficar acompanhando mais nem isso eu recebi, complicado demais viu, agora to igual cego em tiroteio sem sabe aonde meu documento tá
Réplica da empresa
23/10/2025 às 12:53
Prezado(a),
Caso não tenha recebido sua CNH no endereço cadastrado e os Correios informem que já foi entregue (desde que não tenha ultrapassado o prazo de 90 dias da data de emissão), você poderá solicitar a reemissão sem custo na unidade de atendimento (Poupatempo mais próximo).
Reforçamos que, atendendo a todos os requisitos acima, a CNH será reemitida sem impostos para retirada na unidade de atendimento quando a solicitação foi feita.
Estamos à disposição e, caso necessário, entre em contato através do nosso SAC: https://*******
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 12:57
Consegui pegar minha CNH, obrigado e desculpa qualquer coisa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10