Atraso na liberação da 2 via do CRV e licenciamento no Detran-SP
Respondida
Campinas - SP
14/08/2026 às 10:47
ID: 256456939
Estive no Poupatempo em 07/08, há exatamente 1 semana, e fiz o pagamento de todas as taxas inclusive do licenciamento 2026 para solicitar a 2 via do CRV que até então era físico e eu havia perdido, me disseram que de 3 a 5 dias úteis seria liberado no app. Quando entro não aparece a atualização do CRLV-e digital nem do ATP-e (CRV digital). Ao logar no sistema do Detran-SP em "Acompanhamento de Serviços de Veículos" > Segunda Via de CRV > Número da Ficha ***** > aparece "Em Análise pelo Detran-SP" sendo que o prazo já foi expirado e ao clicar no Histórico de Análise de Documentos aparece um status "Reprovado" com uma mensagem do DET-CEV "arquivo veio somente vistoria aprovada de veiculo placas *****, verificar". Não sei que rolo que foi feito mas a minha placa é ***** e eu entreguei toda a documentação que foi solicitada, paguei todas as taxas e aqui estou após o período fornecido sem a minha documentação, que é necessária para que eu possa concluir a venda do meu veículo..Meu CPF é ***** e o RENAVAM é *****.
Outro ponto: Tendo em vista que a segunda via do CRV nada tem que ver com o licenciamento, porque no aplicativo meu licenciamento 2026 não está aparecendo pago também? Paguei em pix, compensação não deveria levar tanto tempo assim. inclusive já deletei o app, reinstalei, deletei as informações e nada de atualizar com o CRLV-e com licenciamento 2026. Favor verificar também, por gentileza.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:47
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua situação conosco!
Queremos garantir que sua solicitação seja analisada com todo o cuidado necessário. No entanto, como o Reclame Aqui não nos permite encaminhar diretamente os casos aos setores técnicos internos do Detran-SP, é fundamental que o seu relato seja registrado no nosso SAC, que é a plataforma oficial e estruturada para tratarmos cada tipo de demanda da maneira mais adequada.
Dessa forma, sua manifestação será direcionada à equipe técnica responsável, o que agiliza o atendimento e a solução do seu caso.
Em caso de necessidade, acesse nosso SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Ressaltamos que não respondemos réplicas por este canal. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro através do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP