Atraso na transferência de veículo gera multa por demora no serviço
Em réplica
São Paulo - SP
19/09/2025 às 12:52
ID: 227335023
Atraso na transferência de veiculo, como sempre o serviço é demorado, passa do prazo e no final voce tem que pagar a multa de transferência.
Prazo é de 3 dias uteis, ja se passaram 6 dias e nada de ser analisado, Parece ate brincadeira.
Vão esperar vencer o prazo ?
Ja fiz reclamação na ouvidoria tambem protocolo. *****
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:13
Prezado(a),
Para que possamos oferecer um suporte adequado e preciso à sua solicitação, é fundamental que sejam informados os dados do veículo, como a placa, RENAVAM, número do chassi (caso seja o primeiro registro) ou o número do RENAINF / AIT, caso o assunto esteja relacionado a multas.
Embora tenhamos acesso aos dados no sistema, é imprescindível que as informações fornecidas sejam precisas para garantirmos um atendimento mais ágil e assertivo.
Reiteramos a possibilidade de abrir um novo chamado no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), considerando que essas questões são tratadas com confidencialidade e o devido sigilo. Para isso, acesse o portal pelo seguinte link: https://*******
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 11:15
resposta automática de sempre, e sem solução.
Réplica da empresa
01/10/2025 às 12:30
Prezada cidadã,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Reforçamos que, para que possamos analisar e fornecer uma solução específica para sua solicitação, é imprescindível que os dados completos do veículo sejam informados (placa, RENAVAM, número do chassi ou número do RENAINF/AIT). Essas informações são essenciais para que a equipe responsável consiga verificar a situação de forma precisa.
Orientamos, portanto, que abra um protocolo no SAC pelo link abaixo, informando os dados mencionados, para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma adequada:
https://*******
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe https://*******