Cancelamento indevido da comunicação de venda de veículo já vendido há 3 anos
Em réplica
São Paulo - SP
27/08/2025 às 22:34
ID: 225546215
Olá! Eu vendi um veículo e fiz sua Comunicação de Venda ainda em 07/11/2022. Fiz todos os tramites em cartório para tal registro, inclusive após isso, aparecia o Comunicado de Venda nos dados do veículo em consulta ao site do DETRAN-SP (estado em que o veículo está/estava). Até aí tudo certo. achava que o veículo já não estava mais em meu nome, pois nem aparecia mais no Aplicativo da Carteira Digital de Transito (CDT) em "Veículos". Acredito que o comprador possa não o ter transferido, alienado o veículo à algum banco e não pagado ou algo do gênero.
Na data de hoje 27/08/2025, recebi um E-mail de ***** e uma mensagem no App Carteira Digital de Transito (CDT) com a mensagem "Cancelamento da comunicação de venda efetivado com sucesso." sem maiores explicações, já que, não foi solicitado por mim.
Vendi e entreguei esse carro faz mais de 3 ano para uma agência de veículos que iria repassar esse carro. Por conta disso não posso ter ele vinculado ao meu nome, sendo que não está mais comigo. Peço encarecidamente que ao Detransp verifique esta situação, reative a comunicação de venda e me esclareça o que aconteceu com clareza, pois apenas mandar um E-mail automático não me explicou motivo algum para tal cancelamento do Comunicado de Venda.
Renavam: ***** Placa: ***** Marca/Modelo: Palio Fire Economy
Desde já agradeço pela atenção!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:56
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua situação conosco!
Queremos garantir que sua solicitação seja analisada com todo o cuidado necessário. No entanto, como o Reclame Aqui não nos permite encaminhar diretamente os casos aos setores técnicos internos do https://*******, é fundamental que o seu relato seja registrado no nosso SAC que é a plataforma oficial e estruturada para tratarmos cada tipo de demanda da maneira mais adequada.
Dessa forma, sua manifestação será direcionada à equipe técnica responsável, o que agiliza o atendimento e a solução do seu caso.
Você pode registrar sua solicitação pelo link: https://*******
Caso deseje que nossa equipe aqui no Reclame Aqui acompanhe sua manifestação no SAC, pedimos a gentileza de responder a esta mensagem com o número do *******. Assim, conseguiremos monitorar o andamento do atendimento e prestar o suporte necessário.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar mais informações.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 18:18
N de *******
Réplica da empresa
03/09/2025 às 16:47
Verificamos que o referido SAC foi devidamente respondido em 03/09/*******, pedimos que verifique as orientações passadas.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Neste caso, pedimos que encerre esta reclamação e avalie nosso atendimento. Posteriormente, se necessário, abra uma nova manifestação para dar continuidade ao suporte de forma mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe https://*******