Carro liberado de pátio sem chave pátio presidente Wilson
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2025 às 00:49
ID: 215066577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizado o agendamento para retirada do veículo, e na data o funcionário que estava em serviço não conseguiu realizar a localização da chave , assim como de outros que estavam no mesmo dia fazendo a retirada , reconheço que ele estava realizando serviço dele com total profissionalismo e empenho, mas estava só ele em serviço, não tinha nenhum auxiliar, há não ser os vigias que estavam acompanhando arrematantes e os guinchos nos locais estacionados, assim como falado, no Platão anterior havia um efetivo bem maior, mas por falta dos agentes prejudicou o atendimento, foi realizado uma lista no para fazer a localização e contato para retirada chave, porém sem contato até o momento! Falamos para o único atende se poderíamos realizar a procura, foi negado por não ser autorizado.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 13:24
Prezado(a),
Agradecemos pelo contato e sentimos muito por quaisquer inconvenientes causados. Para que possamos oferecer um atendimento mais ágil e preciso, orientamos que sua solicitação seja encaminhada pelo novo sistema de atendimento, que garante o tratamento adequado de dados sigilosos.
O acesso ao sistema pode ser realizado por meio do link: https://*******
Ao abrir a manifestação, solicitamos que sejam incluídas as seguintes informações:
1. Descrição detalhada do ocorrido;
2. Dados relacionados ao pátio em questão;
3. Documentos que comprovem o ocorrido, informando data e horário;
4. Outros documentos ou informações que possam subsidiar a análise e as providências necessárias.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 13:36
Não consigo realizar um pedido pelo novo Detran, por já haver uma solicitação no setor de desbloqueio de pendências, não autoriza realizar outra ******* vcs não fibalizem esse meu ******* dia 09/04/*******. favor desbloquear minha solicitação para poder abrir o chamado das chavesn
Consideração final do consumidor
27/04/2025 às 23:49
Detran está na tratativas de soluções do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/05/2025 às 16:13
Prezado(a) cidadão(ã),
Agradecemos pela sua avaliação e pelo reconhecimento! Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Reiteramos nosso compromisso em trabalhar arduamente para trazer ainda mais eficiência e agilidade no atendimento às demandas de nossos cidadãos. Ressaltamos que estamos disponíveis para quaisquer dúvidas junto ao nosso SAC, acessando pelo link abaixo:
https://*******
Atenciosamente,
Detran-SP