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Ribeirão Preto - SP

26/08/2023 às 12:44

ID: 170905491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fazem mais de 3 semanas que fiz a solicitação de mudanca da minha CNH para EAR, porem ate hoje nao conta no app do carteira digital de transito. Fiz o exame psicotecnico ja fazem mais de 2 semana.

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Resposta da empresa

30/08/2023 às 10:44

Bom dia,


Informamos que de acordo com pesquisas realizadas em nosso sistema, não identificamos o pagamento de taxa de emissão de Carteira Nacional de Habilitação (CNH) vinculado ao seu CPF.




Assim, orientamos que confira se o pagamento da taxa de emissão da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) foi feito com o número correto do seu CPF. Se o pagamento foi feito em outro CPF, será necessário realizar novo pagamento vinculado ao seu CPF para emissão da CNH.

Para realizar o pagamento da taxa de emissão e envio da CNH pelo correio, pague em um dos bancos conveniados (somente correntistas) ou nas Casas Lotéricas: R$ *******,06.


Bancos conveniados (apenas correntistas): Banco do Brasil, Bradesco, Daycoval, Santander e Sicoob.


Aviso: As taxas https://******* devem ser registradas pelo CPF do motorista.

Caso o pagamento tenha sido realizado no CPF correto, orientamos que compareça na unidade de atendimento, mediante agendamento e apresente o comprovante de pagamento para solicitar a emissão do documento e retirá-lo após o prazo informado pela unidade.

Realize o ******* pelo do Portal, acesse o link: https://*******

Você deverá entrar em seu cadastro no portal do Poupatempo para agendar seu serviço.




Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Consideração final do consumidor

31/08/2023 às 08:53

Entendi a informação descrita, mas no site do DETRAN não informa nenhum próximo passo após o exame psicotécnico.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/09/2023 às 08:44

Agradecemos o retorno e destacamos a importância da sua manifestação na melhoria contínua dos serviços prestados.




Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******