CNH Bloqueada , prazo de multa prescrita e nao tem com quem falar
Não resolvido
São Paulo - SP
01/09/2021 às 11:45
ID: 128992495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha CNH foi bloqueada no ano de *******, pois na época me recusei a fazer o teste do bafômetro, sendo que a policial queria me obrigar a fazer, sendo muito grosseira no modo de falar e agir, sendo que se houvesse mesmo indícios de que havia ingerido bebida alcoólica o dever dela seria me levar para delegacia para teste de sangue ou clínico, o que não ocorreu, somente me autuou, acredito que para ajudar na arrecadação do estado que já é bem pouca. O Fato é que isso ocorreu em meados de ******* e entrei com recurso no Detran que como de praxe indeferiu, e a notificação de suspensão da CNH saiu e m Janeiro de ******* . O próprio site do DETRAN afirma que existe um prazo de prescrição " Prescrição significa a perda do direito de punir do Estado (prescrição da pretensão punitiva) ou de executar a penalidade imposta (prescrição da pretensão executória) pelo seu não exercício em determinado período de tempo. A prescrição intercorrente, por sua vez, é aquela que sobrevém (ocorre) no curso do processo administrativo" e fala também sobre os prazos aplicáveis "a pretensão punitiva das penalidades de suspensão do direito de dirigir e cassação da CNH prescreverão em 05 anos, contados a partir da data do cometimento da infração que ensejar a instauração do processo administrativo. A prescrição será interrompida com a notificação".
"a pretensão executória das penalidades de suspensão do direito de dirigir e cassação da CNH prescrevem em 05 anos contados a partir da data da notificação para a entrega da CNH".
Os textos acima foram copiados do site do Detran e colados aqui, nos textos fala que existe prazo de prescrição e nos 02 textos a seguir falam que o prazo é de 5 anos, o que muda é o período de inicio de contagem, enfim, faz mais de 5 anos da multa, mais de 5 anos da notificação e minha CNH continua suspensa , tento falar com o Detran na ouvidoria e também não consigo, nem via e-mail , nem telefone , por caminho nenhum.
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Resposta da empresa
09/09/2021 às 10:55
São Paulo, 09 de setembro de *******.
Ao
Reclame Aqui
Em relação à reclamação feita pelo ID 128992495, verificamos que o condutor está em período de cumprimento de prazo de suspensão, realizado pelo portal ou aplicativo.
Informamos que, caso queira maiores informações sobre o seu processo de suspensão, é necessário atendimento presencial.
Para realizar o ******* o Portal Poupatempo https://*******), clique no menu Serviços, na opção Demais Serviços de CNH, depois clique em Outros Serviços de CNH.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Poupatempo
Réplica do consumidor
09/09/2021 às 21:06
Pelo que vi na resposta, a pessoa que respondeu não analisou o que relatei. Iniciei o processo de suspensão pelo aplicativo depois de ter vencido os 5 anos do período punitivo, coisa que também não era disponível e era obrigatório ir pessoalmente no detran. A questão é que a minha punição já passou do tempo de validade tento contato com o detran e não consigo , pois no telefone ninguém atende , não tem e-mail de ouvidoria . O fato é que estou a mais de 5 anos e meio sem o direito de dirigir e agora terei que ficar mais 1 ano sem poder dirigir ? Pois isso vai contra ao que vocês mesmos indicam no site de vocês . Exijo uma solução por parte do detran , não posso ser punido em mais de meia década .
Réplica da empresa
16/09/2021 às 15:15
São Paulo, 16 de setembro de *******.
Ao
Reclame Aqui
Em relação à reclamação feita pelo ID 128992495, conforme já informado, informamos que, no seu caso, é necessário atendimento presencial.
Para realizar o ******* o Portal Poupatempo https://*******), clique no menu Serviços, na opção Demais Serviços de CNH, depois clique em Outros Serviços de CNH.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Poupatempo
Réplica do consumidor
17/09/2021 às 10:34
Muito bom , o único problema é que tento agendar o serviço presencial no portal do Poupatempo conforme orientação e o portal não agenda o serviço, diz que minha CNH esta bloqueada e que tenho que seguir os procedimentos do portal do Detran. OU seja , impossível resolver o meu problema, uma vez que o DETRAN diz que tenho que agendar atendimento presencial no Poupatempo e o Poupatempo diz que eu não posso agendar serviço presencial pois minha CNH esta bloqueada . Para completar, não existe nenhum contato com ouvidoria do Detran, pois no site do Detran, quando selecionamos ouvidoria ele direciona para perguntas frequentes.
Réplica da empresa
24/09/2021 às 16:11
São Paulo, 24 de setembro de *******.
Ao
Reclame Aqui
Em relação à reclamação feita pelo ID 128992495, informamos que para realizar o ******* o Portal Poupatempo https://*******), clique no menu Serviços, na opção Demais Serviços de CNH, depois clique em Outros Serviços de CNH, Se não conseguiu solicitar o serviço na internet, clique aqui
Siga o caminho acima que dará certo.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Poupatempo
Réplica do consumidor
09/10/2021 às 12:53
Mais uma vez venho até aqui pra manifestar a indignação contra o Detran , já disse que pelo caminho que vocês passaram não é possível pois o portal manda uma mensagem de erro dizendo que não posso agendar serviço presencial pois minha cnpj está bloqueada , então reclamo com o detran e o detran diz que tenho que agendar serviço presencial, tento agendar e o portal diz que não posso , isso é um tremendo absurdo , não tem uma ouvidoria pra entrar em contato , fazem dos usuários um bando de bobos , pra cobrar multa é muito rápido , já pra resolver um problema é uma burocracia gigantesca e o melhor , deixam os usuários na mão sem se quer oferecer uma alternativa possível para resolver o problema . O detran é o retrato do Brasil , burocrático , lento, infringem as próprias regras e leis quando é de seu interesse e não te dão alternativas , tentam vencer pelo cansaço. Parabéns aos envolvidos .
Consideração final do consumidor
21/10/2021 às 21:05
Descaso enorme com os usuários e o pior que ficamos amarrados a esses órgãos públicos ineficientes e burocráticos , quem sabe um dia privatiza , acaba com cabide de emprego e isso começa a funcionar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/10/2021 às 11:15
São Paulo, 25 de Outubro de *******
Ao
Reclame Aqui
Em resposta à sua ******* pelo Reclame Aqui, informamos que as consultas e acompanhamento de instauração de processos de suspensão ou de cassação da CNH podem ser acompanhados no portal do Poupatempo, CNH Carteira Nacional de Habilitação, clicando em Suspensão, cassação e reabilitação. Lá você também pode solicitar a defesa e recurso de suspensão/cassação da CNH, iniciar o cumprimento da suspensão ou agendar a reabilitação de CNH.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******