CNH Definitiva não atualizada após pagamento e vencimento da provisória

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

16/03/2026 às 13:20

ID: 243398231

minha cnh provisória venceu dia 09/03/2026(segunda-feira) paguei a taxa da emissao da definitiva dia 11/03/2026(quarta-feira) , e ate agora nao atualizou minha cnh digital, depois desses dias todos, me falaram q ate em 72 horas atualizava, ja passou 4 dias e nada ainda!

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 09:09

Prezado(a),

Informamos que o documento foi expedido em 16/03/2026.

Em até 3 dias úteis você conseguirá acompanhar o rastreio no site dos correios.

Durante esse período, orientamos que utilize a CNH Digital, que possui o mesmo valor jurídico da versão impressa. O documento pode ser obtido de forma simples por meio do aplicativo CNH do Brasil, desenvolvido pela SERPRO, empresa de tecnologia da informação do governo federal.

A CNH Digital tem a mesma validade da versão impressa e contém todas as informações da habilitação física.

Caso seu aplicativo não tenha atualizado, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da CNH do Brasil, assim, poderá obter maiores informações e tratativas referente a situação.

Para que possamos continuar aprimorando nossos serviços, solicitamos gentilmente que avalie o atendimento recebido. Sua opinião é essencial para nós!

Em caso de necessidade ou dúvida, orientamos que entre em contato com nosso SAC:
https://www.detran.sp.gov.br/sac

Ressaltamos que não respondemos réplicas nesta via. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Detran-SP

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 09:13

o

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5