CNH digital emitida, mas não recebimento da CNH física via Correios
Resolvido
Guarujá - SP
04/03/2026 às 11:33
ID: 242288073
Bom dia, Prezados.
Venho por meio desta, oficializar minha reclamação, pois finalizei meu processo de habilitação no dia 23 de fevereiro de 2026, minha CNH foi emitida oficialmente no dia 25 de fevereiro de 2026, estando disponível no digital (site e app), porém ao ser consultada sua emissão física a mesma consta que não houve nenhuma emissão realizada via correio.
Gostaria de um parecer sobre o motivo da mesma não ter sido enviada ou emitida, pois paguei a taxa de emissão e envio, e até o momento não tem retorno de envio.
Fico no aguardo, da resolução da pendência.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 13:40
Prezado(a),
Informamos que sua CNH foi expedida em 25/02/2026. Para acompanhar a entrega, utilize o código de rastreio ***** no site dos Correios. Em até 3 dias úteis após a expedição, você poderá acompanhar o rastreamento completo.
Enquanto isso, orientamos a utilização da CNH Digital, que possui o mesmo valor jurídico da versão impressa. O documento pode ser acessado de forma prática pelo aplicativo CDT - Carteira Digital de Trânsito, desenvolvido pela SERPRO, empresa de tecnologia do governo federal. A CNH Digital possui a mesma validade e contém todas as informações da habilitação física.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e ficamos felizes em confirmar que sua solicitação foi atendida com sucesso pela equipe do Detran.SP. Agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a) e esperamos que a solução tenha atendido suas expectativas.
Para continuarmos aprimorando nossos serviços, solicitamos gentilmente que avalie o atendimento recebido, pois sua opinião é essencial para nós.
Caso necessário, nossa equipe permanece à disposição através do SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 11:56
O problema foi solucionado, e a ***** chegou hoje.
Espero que nas próximas o site tenha atualizado ás diretrizes e informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6