CNH não chegou após renovação e rastreio nos Correios não funciona
Respondida
São Caetano do Sul - SP
19/03/2026 às 17:33
ID: 243772725
Renovei minha cnh no dia 10/02. Informaram que o prazo para chegada era de 7 dias e não chegou. Eu abri uma manifestação no dia 23/02 e me enviaram o código de rastreio ***** para consultar os correios. Ao consultar esse código nas parte de rastreio dos correios aparece que esse objeto não encontra-se na base dos correios. Eu fiz uma nova manifestação e me responderam que a CNH foi expedida. Novamente consultei o site dos correios e o objeto não está na base. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 13:49
Prezado(a) cidadão(ã),
Informamos que o seu documento foi emitido e encaminhado aos Correios em 11/02/2026. Conforme o número de rastreamento *****, houve tentativa de entrega sem sucesso, e, por esse motivo, o objeto foi devolvido ao remetente.
Dessa forma, o documento encontra-se disponível para retirada presencial na seguinte unidade:
Poupatempo Sé
Praça do Carmo, S/N
CEP: *****
Caso tenha ocorrido algum erro ou necessite de suporte adicional, solicitamos que entre em contato conosco por meio do nosso canal oficial de atendimento:
https://www.detran.sp.gov.br/sac
Ressaltamos que não respondemos réplicas por este canal. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro através do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Detran-SP