Comunicação de venda cancelado sem minha autorização
Respondida
Arujá - SP
21/10/2024 às 14:30
ID: 200155019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* vendi um veículo Siena, preenchi o ATPV com os dados do novo comprador e fui no cartório e reconheci minha e tirei uma cópia autenticada antes de mandar o documento pro novo comprador, e pra minha surpresa, no dia 18/10/******* recebi um e-mail do Detran informando que a comunicação de venda havia sido cancelado, como pode cancelar um documento sem minha presença ou assinatura, quero saber o motivo?
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 11:14
Para podermos auxiliá-lo adequadamente, é necessário que seja realizada uma nova solicitação via SAC do Detran, uma vez que não temos as informações essenciais, como a placa e o RENAVAM do veículo.
Orientamos que seja aberto um novo chamado no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), pois essas questões são confidenciais e tratadas com o devido sigilo.
Acesse o portal através do seguinte link: https://*******
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.