COMUNICAÇÃO DE VENDA NÃO EFETIVADA PELO DETRAN
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2022 às 20:37
ID: 137099191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI A COMPRA DE UM VEÍCULO EM 03/01/*******, ONDE FOI RECONHECIDO FIRMA EM CARTORIO DE AMBAS AS PARTES, EFETUEI O PAGAMENTO DE TODAS AS TAXAS INCLUSIVE O IPVA TOTAL, PORÉM QUANDO VOU EFETUAR A TRANSAÇÃO CONSTA NÃO EFETIVADA, ENTREI EM CONTATO COM O CARTÓRIO ONDE FIZERAM O FAVOR DE REENVIAR PARA A FAZENDA O PROCESSO DE TRANSFERÊNCIA, PORÉM NOVAMENTE CONSTA EMISSÃO DIA 21 E O DETRAN NÃO EFETIVA, AGENDAMENTO NO POUPATEMPO CONSEGUI APENAS PARA O DIA 27 DO CORRENTE MÊS, PELAS DATAS LOGO VENCERÁ OS 30 DIAS E COM CERTEZA VÃO EMITIR MULTA DE AVERBAÇÃO, POIS JA ENVIEI EMAIL E NÃO TEM RESPOSTA, NESTA DATA ENCAMINHEI TAMBÉM O OCORRIDO PARA OUVIDORIA DO DETRAN,
VEÍCULO ONIX PLACAS FSB *******
RENAVAM*******
OBS: PROPRIETÁRIO ANTERIOR RESIDE NA ZONA ZUL DE S.P ONDE DIFICULTA CONTATO, POIS JÁ FOI FEITO TODO PROCESSO DO CARTÓRIO NO MESMO DIA DEVIDO A DISTÂNCIA DE AMBOS
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Resposta da empresa
05/02/2022 às 11:18
Em resposta à sua ******* pelo Reclame Aqui, informamos que AGORA, para fazer a Comunicação de Venda você não precisa mais ir Poupatempo ou ao https://******* Desde *******, após reconhecer a firma do vendedor no documento de compra e venda, o cartório envia as informações relativas à venda do veículo à Secretaria da Fazenda e ao https://*******
Verifique a inclusão da comunicação de venda no cadastro do veículo por este link https://******* A informação deverá constar no portal do https://******* em até 72 horas.
Caso a comunicação de venda enviada pelo cartório não seja efetivada, por falha ou inconsistência no repasse das informações, o serviço deve ser realizado de forma presencial em uma unidade de atendimento.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Réplica do consumidor
05/02/2022 às 11:38
já fui pessoalmente no detran poupatempo presencialmente e apresentei todos documentos, crv com reconhecimento de firma de ambos comprador e vendedor, comprovante de todas as taxas pagas para transferencia no dia 27 de janeiro onde foi aberto solicitação para desbloqueio e até o momento não foi efetivado, dia 03 de fevereiro computou os 30 dias de prazo, quando resolverem a situação vou receber multa de averbação.
Consideração final do consumidor
11/02/2022 às 14:18
Detran de São Paulo é péssimo, tudo online que facilita para todos, porém quando ocorre um erro no sistema que seria meu caso, estou há mais de 30 dias sem solução, cansei de enviar emails para o detran e sem obter resposta, ouvidoria já enviei 02 vezes e não respondem, deu o prazo de 30 dias de transferência e terei que pagar multa de averbação, fui ao poupatempo pessoalmente onde fizeram a solicitação de desbloqueio porém desde o dia 27 de janeiro e até agora nada, vou me dirigir diretamente na corregedoria do detran na Boa Vista para tentar solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2022 às 09:40
Bom dia !!
Verificamos que a Comunicação de Venda foi inserida no sistema e informamos que, quando a Comunicação de Venda não estava no sistema, o processo de transferência deveria ser realizado em atendimento presencial.
Informamos que o serviço de transferência do veículo seja de propriedade (em caso de compra e venda) ou de localidade (mudança de cidade ou estado) pode ser feito de forma eletrônica.
O proprietário deve acessar o portal do Poupatempo https://*******) para enviar a documentação necessária, clicando no menu Serviços, Veículos e depois na opção Registros e transferências e selecionar a opção de Transferência do Veículo na qual se encaixe seu caso (de propriedade ou de localidade, do estado de SP ou de outro estado) e siga as instruções.
Caso não consiga realizar de forma eletrônica, selecione a opção Se não conseguiu solicitar pela internet, clique aqui
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******