Comunicação de venda não efetivada
Em réplica
Rio Claro - SP
04/04/2025 às 19:06
ID: 213981505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz comunicação de venda (autenticação em cartório) de uma compra de veículo no dia *****. O vendedor havia comunicado no dia *****, recebido no ***** pelo Detran.
Já se passaram os 5 dias e ainda consta como comunicação de venda não efetivada no site do Detran-SP.
O problema é que não diz o motivo de ainda permanecer assim, se houve algum problema ou se não foi comunicado pelo cartório.
Também não tenho a possibilidade de agendar Poupatempo presencialmente, pois retiraram essa opção do site.
Queria ao menos saber o que fazer e não tem onde no site do Detran.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 11:02
Prezado(a),
Para esclarecimento, informamos que não é possível atualizar o licenciamento do seu veículo devido a uma intenção de venda ativa registrada em 19/03/******* em seu nome. Ressaltamos que a comunicação de venda é apenas o primeiro passo para a transferência, mas não a finalização.
Para prosseguir com a atualização do licenciamento, será necessário concluir a transferência do veículo por meio do link: https://*******
Para futuras dúvidas ou solicitações, recomendamos o uso do novo sistema de SAC, reformulado para oferecer um atendimento mais prático e eficiente: https://*******
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 06:59
Não entendi essa resposta. É justamente o meu problema.
O vendedor comunicou a intenção venda no dia 19/03, foi o que disse.
Eu comuniquei a intenção de compra no dia 28/03.
Mesmo assim não consigo fazer a transferência no site do Detran, pois recebo o erro "NÃO HÁ REGISTRO DE COMUNICAÇÃO DE VENDA ATIVA PARA O CPF/CNPJ".
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 13:02
Alguma resposta?
Réplica da empresa
17/04/2025 às 11:17
Verificamos um erro no registro correto da comunicação de venda. Pedimos que abra uma manifestação junto ao nosso SAC pelo seguinte link: https://*******
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos https://******* caso, encerre esta reclamação e avalie o nosso atendimento para que continuemos nos aprimorando, posteriormente abra uma nova reclamação para o melhor fluxo do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe https://*******