CRLV ******* não atualiza no aplicativo da Carteira Digital de Trânsito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2023 às 14:09

ID: 159737631

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Mesmo tendo feito o pagamento do IPVA e do Licenciamento de *******, e não possuindo multas pendentes de pagamento, o aplicativo não atualiza.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2023 às 16:45

Informamos que desde o dia 07/07/******* a Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN), alterou as regras para os veículos com multas com situação EXIGÍVEL.
Para licenciar anualmente ou realizar a transferência do veículo, todos os débitos do veículo referente a tributos, encargos, multas de trânsito e ambientais devem ser quitados, para que possibilite a atualização do licenciamento no sistema do https://*******, e posteriormente permita a emissão do CRLV eletrônico.
Porém, esse sistema de Multas RENAINF podem ocorrer instabilidades, não disponibilizando os boletos das multas para pagamento, impedindo o pagamento online diretamente nos Bancos Conveniados com o DETRAN SP.
Dessa forma, para realizar o pagamento das multas, orientamos identificar e solicitar o boleto diretamente no site do órgão autuador que aplicou a multa no veículo, ou comparecer presencialmente na unidade do órgão.

Órgão Autuador: Pindamonhangaba .

Site: detran-pindamonhangaba-consulta-multas-endereco-telefone-cn

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Réplica do consumidor

27/02/2023 às 07:39

Obrigado pelo esclarecimento, muito embora me pareça um absurdo que houvesse uma multa pendente que nem sequer me havia sido notificada para pagamento (após o recurso apresentado há quase 2 anos). De qualquer forma, já fiz o pagamento pro pix no site da prefeitura de Pindamonhanga na própria sexta-feira, e até agora o CRLV continua desatualizado. Aguardo um posicionamento final e a atualização do documento com a maior urgência possível. Grato

Réplica da empresa

01/03/2023 às 08:58

Bom dia !

Verificamos que houve a baixa da multa e informamos que já solicitamos atualização de seu documento ao setor responsável.

Para acompanhar a atualização do seu licenciamento, orientamos que acesse o portal do DETRAN SP https://*******), clique em Veículos e vá até o campo Acompanhamento de serviços de veículos e escolha a opção Demais Serviços.

Caso o seu licenciamento digital (CRLV-e) esteja atualizado, orientamos que baixe o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT) da Senatran/Serpro para ter acesso ao documento digital, disponível no Google Play e no App Store do seu Smartphone. O licenciamento digital tem o mesmo valor legal que o documento impresso. O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital.

Se pretende imprimir o CRLV-e, acesse o seu cadastro no portal do DETRAN SP, escolha a opção Veículos, ******* CRLV Digital e siga os procedimentos.

Você também pode baixar e imprimir seu CRLV-e no portal do Poupatempo. No portal Poupatempo clique em Transporte e Veículos, na opção Veículos vá até o campo Licenciamento anual e selecione a opção Licenciamento digital (CRLV-e) e siga as orientações.

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Consideração final do consumidor

01/03/2023 às 13:41

Problema resolvido após tomar ciência, por este canal, de que havia uma multa pendente de pagamento e que não figurava em nenhum cadastro oficial, nem sequer no Bradesco.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9