CRV invalido ou inexistente - Contactar estado de origem

Reclamação em réplica

Em réplica

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Macaé - RJ

29/10/2024 às 07:55

ID: 200735769

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Comprei um carro está registrado em São Paulo - São José dos Campos (Corolla) e estou tentando transferi-lo para o meu nome em Rio das Ostras- RJ, mas acontece que no sistema do Detran do Rio de Janeiro consta que o número do CRV está inválido ou inexistente e manda contactar o estado de origem (São Paulo).
Já paguei DUDA de transferência e DUDA de placa nova.

Conversei com um despachante do Estado de SP para resolver a situação, mas ele me orientou que é muito difícil resolver esse problema, e segundo ele é necessário atualizar o espelho de CRV. Como medida alternativa, me orientou a tirar uma 2 via do CRV.
Taxa de segunda via: R$ *******
Despachante: R$ *******
Além disso, preciso tirar um laudo de vistoria, exclusivamente no Estado de SP. Ou seja, moro em Rio das Ostras-RJ e preciso viajar mais de 500km por um erro que é do DETRAN-SP, pagando taxas absurdas.

Contatei um despachante do Rio, que me orientou a mesma coisa.

Fiz uma manifestação na ouvidoria do FALA SP (Protocolo da manifestação *******) no dia 28/10. Estou aguardando a resposta.

Meu tempo de 30 dias para a transferência do veículo está se findando, possivelmente receberei uma multa por não transferir neste prazo sendo que o que está me impedindo é um erro no próprio sistema de um órgão governamental.

Encontrei aqui no RECLAME AQUI um manifestação igual a minha: https://******* que foi feita no dia 30/08/******* e que foi solucionada.

Peço encarecidamente que resolvam meu problema da mesma forma: enviando simplesmente um novo número de CRV.

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Resposta da empresa

29/10/2024 às 08:06

Esse caso específico apresenta particularidades que exigem uma análise mais detalhada. Para obter um direcionamento adequado, será necessário entrar em contato diretamente com o DETRAN-SP através do novo SAC. O atendimento por esse canal permitirá que você obtenha informações precisas e completas sobre os próximos passos a serem seguidos.
Pedimos que encaminhe sua manifestação diretamente através do seguinte link:
https://*******

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 08:17

Conforme orientado, manifestação enviada com sucesso!
N de *******