Curso especializado não inserido na CNH digital

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2022 às 16:29

ID: 150366431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Terminei meu curso de Transporte Escolar dia 06/08/*******, tenho o certificado, o curso já foi inserido na minha RENACH, porém na "aba de cursos especializados da CNH digital", ele não aparece.
Eu sei que ele não aparece mais no verso da CNH seja ela digital ou física, mas que ele tem que aparecer na aba de cursos especializados. Enfim não aparece, busquei atendimento via Senatran, mandou eu ir no Detran/Poupatempo, fui presencialmemte e ninguém sabia informar o que acontece, ai apareceu uma funcionária dedicada e abriu um processo/******* desde o dia 25/08/*******, me passou um número, eu pesquiso e nenhuma resposta e principalmente nada do curso aparecer. Por casos de outros colegas, me disseram que o sistema do Senatran não se comunica on line com o do Detran e por isso precisa de um comando físico talvez de algum operador. Detran pelo amor de Deus eu preciso deste curso na minha CNH digital no campo dedicado a isso, é meu direito e minha empresa esta https://******* favor !!!

Compartilhe

Resposta da empresa

23/09/2022 às 11:21

Bom dia !

Verificamos que o curso de Transporte Escolar, com validade até 06/08/*******, consta em ambas as bases de sistemas, estadual e nacional.

Solicitamos que exclua o app e instale-o novamente, para verificar se ocorre atualização do sistema.

Caso o problema persista, esclarecemos que as questões relacionadas ao aplicativo Carteira Digital de Trânsito - CDT devem ser encaminhadas ao Portal de Serviços da Senatran https://******* responsável por esta ferramenta.

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Réplica do consumidor

28/09/2022 às 07:17

Detran SP, pelo amor de DEUS, parece-me que vcs não entenderam o escrito da minha msg, eu já procurei a Senatran (via portal de serviços), e eles pediram para eu procurar o Detran da minha cidade, eu procurei presencialmente o Detran conforme relatei na msg, abriram ficha de processo interno, há mais de 1 mês sem resposta, então procurei enviar msg por este canal (Reclame Aqui), enfim estão jogando 1 para outro e nada resolvem Senatran/Detran/Senatran. E aí??? Fico sem a resolução do meu pedido ??? Que diga-se tinha que ser automático a inserção do curso, entrou na base Nacional, entrou na estadual !!! Me ajudem por favor ...

Réplica da empresa

01/10/2022 às 10:23

Olá.

Reiteramos que o curso mencionado está ativo no sistema do Detran.

Reiteramos também que as questões relacionadas ao aplicativo Carteira Digital de Trânsito - CDT devem ser encaminhadas ao Portal de Serviços da Senatran https://******* responsável por esta ferramenta.


Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Réplica do consumidor

02/12/2022 às 14:41

Dertram SP, mais uma vez, depois de tanto tempo, curso continua sem aparecer na CNH digital no campo dedicado cursos. Já passei e mail para a Serpro, Senatran e eles devolvem a resposta que esta situação é de responsabilidade do Detran da minha CNH ou seja de SP !!!
Continuo com o curso sim na base federal (no meu prontuário consta), mas na minha CNH não aparece....

Réplica da empresa

23/05/2023 às 11:46

Bom dia!

De acordo com a área responsável, o(a) condutor(a) pode remover a CNH digital do aplicativo CDT clicando no botão REMOVER e cadastrar novamente para ver se as informações referentes aos cursos carreguem por inteiro no aplicativo.

Caso o problema persista, esclarecemos que as questões relacionadas ao aplicativo Carteira Digital de Trânsito - CDT devem ser encaminhadas ao Portal de Serviços da Senatran https://******* responsável por esta ferramenta.




Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******

Réplica do consumidor

23/05/2023 às 12:23

Mais uma vez vou renovar minha reclamação e agora com 2 novas informações.
Realizei a prova teórica no Poupatempo Itaquera em 25/4/******* para o EAD do curso de Transporte Escolar e em 23/5/******* no Poupatempo Guarulhos para o EAD de Cargas Indivisíveis. Nesta data (hj), já era para o curso de Escolar estar inserido na CNH digital na aba especializados certo ? Pois bem não foi inserido e tampouco creio que o Indivisíveis tambem não será. Pergunto até quando isso ???
Paguei as taxas, fz as provas presenciais conforme manda as regras quando fazemos cursos EAD, os cursos constam no Prontuário, Escola Pública de Trânsito ciêntes e ai ??? Instala e desinstala aplicativo, Senatran manda procurar o Detran da minha CNH... Detran SP e aí????

Réplica da empresa

26/05/2023 às 11:15

Informamos que, para acompanhar os serviços eletrônicos referentes à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), acesse o Portal do Poupatempo, no menu Documentos e Registros Pessoais, clique em CNH - Carteira de Motorista, encontre o tipo do serviço solicitado e clique na opção de acompanhamento.





Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******