Dados não conferem.
Resolvido
São Roque - SP
23/09/2021 às 14:34
ID: 130112447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlguns meses atrás ao solicitar renovação da minha CNH pelo site, mesmo com os dados e cadastro no site corretos, sempre apareceu erro e tive que marcar horário para ser atendido presencialmente. Perguntei à "atendente" no dia que fui renovar o motivo de conseguir pelo site e ela não encontrou problemas que levassem ao erro no site e a "obrigatoriedade" do atendimento presencial.
Hoje (23/09/*******) ao tentar cadastrar/recadastrar meu pai no site no momento em que o CPF é digitado e se clica em avançar a tela que abre é para cadastrar CNPJ, ou seja uma empresa.
O cadastro citado acima tem a finalidade de solicitar a segunda via da CNH, isso também pode ser feito pelo portal do poupa tempo, mas na hora da solicitação mesmo conferindo e tendo certeza dos dados digitados a mensagem "Dados não conferem. Confira e digite novamente. Se o erro persistir, agende seu atendimento para ir a um posto". A não ser pelo email e telefone que não a como conferir se são os mesmos já cadastrados no DETRAN os dados digitados são corretos.
Os serviços digitais do DETRAN são lamentáveis.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 09:32
São Paulo, 04 de outubro de *******.
Ao
Reclame Aqui
Em relação à reclamação feita pelo ID 130112447, pedimos que refaça o seu cadastro seguindo o passo a passo abaixo:
1- Acesse o portal do https://******* https://*******), clique em Entre ou Cadastre-se;
2- Digite o seu CPF/CNPJ em Acesse com seu CPF e senha clique em Esqueci minha senha;
3- A Dica de senha pode ajudar a se lembrar. Caso não seja possível, uma nova senha será ser enviada no e-mail cadastrado no sistema. Para isso, basta clicar em Enviar senha;
4- Caso seu e-mail esteja digitado incorretamente ou não o reconhece, clique em Avançar na área Recadastro.
Recadastro
1- Preencha os campos e clique em Validar. Será possível criar uma nova senha e cadastrar um novo e-mail;
2- Caso não tenha acesso aos dados solicitados, clique no link disponível na mensagem de atenção que está grifado em vermelho para enviar uma manifestação e recuperar o cadastro;
3- Envie uma manifestação com TODOS os dados solicitados no formulário.
Atenção: o cadastro/login para acesso aos Serviços Online no portal https://******* é de uso exclusivo e restrito ao titular do documento. O uso indevido de informações pessoais é [Editado pelo Reclame Aqui], que incorre em sanções previstas no nos artigos ******* e ******* do Código Penal (falsidade ideológica e [Editado pelo Reclame Aqui] identidade). Centro de Formação de Condutores (CFC), Despachantes ou qualquer outro parceiro do https://******* que tente obter acesso indevido aos sistemas desse órgão, inclusive por meio do portal do https://*******, pode responder processo administrativo e/ou DESCREDENCIAMENTO com este departamento de trânsito, sem prejuízo de responsabilidade civil e criminal.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Poupatempo
Consideração final do consumidor
04/10/2021 às 13:03
Genérico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/10/2021 às 09:05
São Paulo,19de Outubrode *******
Ao
Reclame Aqui
Em resposta à sua ******* pelo Reclame Aqui, agradecemos seu retorno.
Uma das principais fontes de aprimoramento do nosso trabalho é a opinião de nossos usuários. As manifestações de estímulo nos dão satisfação e nos motivam a, cada vez mais, realizar serviços com a qualidade exigida pela população.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******