Demora na emissão da CNH após reabilitação e falta de resposta do Detran

Question

Tive minha carteira cassada na pandemia, e após os 2 anos de cumprimento refiz o processo de reabilitação, enfim depois de tudo concluido e fechado com a prova prática no dia 05/01/2026 fiquei no aguardo da minha carteira de habilitação física e online, que foi me dado prazo de 15 dias.. e a mesma nunca chegou em casa e nunca atualizou, fui ao Poupa Tempo Santo Amaro, recém operada, para resolver minha situação e ao invés de arrumarem minha situação abriram uma MANIFESTAÇÃO N DE PROTOCOLO SAC *****, no dia 05/02/2026, me falaram que em 3 dias eu teria minha habilitação no aplicativo e em 15 dias chegaria em casa e novamente nada aconteceu.. ou seja ta dificil de após eu cumprir meu dever como cidadã o detran cumprir com o dever de orgão, ja abri mais manifestacoes e ouvidoria no site do detran mas ainda sem resposta. Preciso da minha carteira de habilitação

Accepted Answer

Prezado(a),

Informamos que o SAC foi aberto no dia 05/02/2026, com o número de protocolo SAC*****. Pedimos que aguarde enquanto sua solicitação é resolvida pela área técnica responsável, que já foi informada sobre a importância de uma resposta rápida.

Ressaltamos que existe uma equipe acompanhando o seu processo para a devida resolução. Não encerre esta reclamação até que possamos dar a devida devolutiva de seu caso. Foi constatado uma problema sistêmico, o que afetou a emissão de sua CNH, os setores técnicos foram acionados e estão tratando a situação com cautela e atenção.

Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Detran-SP

Demora na emissão da CNH após reabilitação e falta de resposta do Detran

Resposta da empresa

Réplica do consumidor